Modification des tarifs lors d’un changement de forfait ou du nombre d’utilisateurs

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Conditions

Remarque : les conditions suivantes s’appliquent uniquement aux comptes du service cloud réglés par carte de crédit. Pour les comptes avec paiement manuel, veuillez consulter cet article.

Vous pouvez modifier le nombre d’utilisateurs ou votre forfait d’abonnement à tout moment. Le changement prend effet immédiatement et les frais sont réglés directement sur le moment. En cas de passage à un forfait inférieur ou de réduction du nombre d’utilisateurs, la différence est directement convertie en solde du compte. Après l'annulation de votre abonnement, vous pouvez continuer à utiliser la base de données jusqu’à la fin du cycle de facturation en cours, après quoi le renouvellement automatique et le paiement cesseront. Le temps non utilisé ne sera pas remboursé, mais tout solde de compte restant sera remboursé sur votre carte de crédit.

Cet article explique les changements de tarification lors d’un changement de forfait ou d’un ajustement du nombre d’utilisateurs à travers trois scénarios d’exemple. Le paiement mensuel est utilisé comme base pour expliquer le changement de forfait et le nombre d’utilisateurs, mais la même logique s’applique au paiement annuel et peut être utilisée pour comprendre la manière dont les frais sont calculés.

Modification du cycle de facturation

1. Modification du cycle de facturation

Si un utilisateur s'abonne au "forfait Léger pour 1 utilisateur" avec un cycle de facturation "mensuel" débutant le 01/05, le paiement initial de 5 $ est dû à cette date. Si l’utilisateur passe à une facturation annuelle le 15/05, les frais facturés seront de $52.5.

Calcul :

(1) Proportion d’utilisation du forfait "mensuel"=50% (du 01/05 au 15/05 correspond à la moitié du cycle mensuel).

(2) L’utilisateur a déjà payé 5 $. Les frais pour la partie utilisée = 5 $ * 50 % = 2,5 $. La partie non utilisée est convertie en solde du compte = 5 $ − 2,5 $ =$2.5.

(3) Les frais du forfait "annuel" sont de 55 $.

(4) Le solde du compte de 2,5 $ est appliqué en priorité, ce qui donne un montant final facturé de 55 $ − 2,5 $ = 52,5 $. Veuillez vous référer à l’illustration suivante pour plus de clarté :

2. Passage d’un paiement annuel à un paiement mensuel

Si un utilisateur s’abonne au "forfait Léger pour 1 utilisateur" avec un cycle de facturation "annuel" le 01/05, le paiement initial de 55 $ est dû à cette date. Si l’utilisateur passe à une facturation mensuelle le 01/06, aucun paiement immédiat n’est requis.

Calcul :

(1) Proportion d’utilisation du forfait "annuel" = 8,3 % (du 01/05 au 01/06 correspond à 1 mois du cycle annuel).

(2) L’utilisateur a déjà payé 55 $. Les frais pour la partie utilisée = 55 $ * 8,3 % = 4,6 $. La partie non utilisée est convertie en solde du compte = 55 $ − 4,6 $ = 50,4 $.

(3) Les frais du forfait "mensuel" sont de 5 $ par mois.

(4) Le solde du compte de 50,4 $ est appliqué en priorité. Après déduction du paiement du 01/06 de 5 $, le solde restant sera de 50,4 $ − 5 $ = 45,4 $. Étant donné que les frais mensuels continueront d’être déduits du solde du compte, l’utilisateur n’aura pas à effectuer de paiements supplémentaires tant que le solde n’est pas épuisé.

Veuillez vous référer à l’illustration suivante pour plus de clarté :

Changement de forfait

1. Passage à un forfait supérieur Si un utilisateur s’abonne au « forfait Lite pour 1 utilisateur (mensuel) » le 01/05, le paiement initial de 5 $ est dû à cette date. Si l’utilisateur passe au "forfait Professionnel pour 1 utilisateur (mensuel)" le 15/05, le changement prend effet immédiatement et les frais facturés seront de 7 $. Calcul : (1) Proportion d’utilisation du forfait Lite = 50 % (du 01/05 au 15/05 correspond à la moitié du mois). (2) L’utilisateur a déjà payé 5 $. Les frais pour la partie utilisée = 5 $ * 50 % = 2,5 $. La partie non utilisée est convertie en solde du compte = 5 $ − 2,5 $ = 2,5 $. (3) Les frais mensuels complets du forfait Professional sont de 19 $. Étant donné qu’il ne reste que la moitié du mois, les frais sont de 19 $ * 50 % = 9,5 $. (4) Le solde du compte de 2,5 $ est appliqué en priorité, ce qui donne un montant final facturé de 9,5 $ − 2,5 $ = 7 $. (5) Le prochain paiement sera dû le 01/06, date à laquelle l’utilisateur paiera les frais mensuels complets de 19 $.

Veuillez vous référer à l’illustration suivante pour plus de clarté :

2. Passage à un forfait inférieur

Si un utilisateur s’abonne au "forfait Professionnel pour 1 utilisateur (mensuel)" le 01/05, le paiement initial de 19 $ est dû à cette date. Si l’utilisateur passe au "forfait Léger pour 1 utilisateur (mensuel)" le 15/05, le changement prend effet immédiatement et aucun paiement immédiat n’est requis.

Calcul :

(1) Proportion d’utilisation du forfait Professionnel = 50 % (du 01/05 au 15/05 correspond à la moitié du mois).

(2) L’utilisateur a déjà payé 19 $. Les frais pour la partie utilisée = 19 $ * 50 % = 9,5 $. La partie non utilisée est convertie en solde du compte = 19 $ − 9,5 $ = 9,5 $.

(3) Les frais mensuels complets du forfait Léger sont de 5 $. Étant donné qu’il ne reste que la moitié du mois, les frais sont de 5 $ * 50 % = 2,5 $.

(4) Le solde du compte de 9,5 $ est appliqué en priorité ; le solde restant sera de 9,5 $ − 2,5 $ = 7 $. Aucun paiement supplémentaire n’est requis tant que le solde du compte n’est pas épuisé.

Modification du nombre d’utilisateurs

1. Augmentation du nombre d’utilisateurs Si un utilisateur s’abonne au "forfait Léger pour 1 utilisateur (mensuel)" le 01/05, le paiement initial de 5 $ est dû à cette date. Si l’utilisateur augmente le nombre d’utilisateurs à "3 utilisateurs" le 15/05, le changement prend effet immédiatement et les frais facturés seront de 5 $. Calcul : (1) Proportion d’utilisation du forfait "1 utilisateur" = 50 % (du 01/05 au 15/05 correspond à la moitié du mois). (2) L’utilisateur a déjà payé 5 $. Les frais pour la partie utilisée = 5 $ * 50 % = 2,5 $. La partie non utilisée est convertie en solde du compte = 5 $ − 2,5 $ = 2,5 $. (3) Les frais pour augmenter le nombre d’utilisateurs à "3 utilisateurs" sont de 5 $ * 3 = 15 $. Étant donné qu’il ne reste que la moitié du mois, les frais sont de 15 $ * 50 % = 7,5 $. (4) Le solde du compte de 2,5 $ est appliqué en priorité, ce qui donne un montant final facturé de 7,5 $ − 2,5 $ = 5 $. (5) Le prochain paiement sera dû le 01/06, date à laquelle l’utilisateur paiera les frais mensuels complets de 15 $.

Veuillez vous référer à l’illustration suivante pour plus de clarté :

2. Réduction du nombre d’utilisateurs

Si un utilisateur s’abonne au "forfait Léger pour 3 utilisateurs (mensuel)" le 01/05, le paiement initial de 15 $ est dû à cette date. Si l’utilisateur réduit le nombre d’utilisateurs à "1 utilisateur" le 15/05, le changement prend effet immédiatement et aucun paiement immédiat n’est requis.

(1) Proportion d’utilisation du forfait "3 utilisateurs" = 50 % (du 01/05 au 15/05 correspond à la moitié du mois).

(2) L’utilisateur a déjà payé 15 $. Les frais pour la partie utilisée = 15 $ * 50 % = 7,5 $. La partie non utilisée est convertie en solde du compte = 15 $ − 7,5 $ = 7,5 $.

(3) Les frais pour réduire le nombre d’utilisateurs à "1 utilisateur" sont de 5 $. Étant donné qu’il ne reste que la moitié du mois, les frais sont de 5 $ * 50 % = 2,5 $.

(4) Le solde du compte de 7,5 $ est appliqué en priorité ; le solde restant sera de 7,5 $ − 2,5 $ = 5 $. Aucun paiement supplémentaire n’est requis tant que le solde du compte n’est pas épuisé.

Veuillez vous référer à l’illustration suivante pour plus de clarté :

Exemple de facture

Exemple d’un changement du nombre d’utilisateurs de 8 à 7.
Si vous rencontrez des problèmes de facturation, veuillez envoyer un e-mail à sales@ragic.com.