Comment vérifier le statut de votre serveur Ragic

Ragic met à disposition une page Statut des serveurs permettant aux utilisateurs de consulter l'état actuel du service. Les informations affichées en haut de la page indiquent le statut de fonctionnement des serveurs sur les 24 dernières heures, afin de savoir si le serveur sur lequel votre compte est hébergé a rencontré des anomalies. Si vous constatez que votre compte Ragic est plus lent que d'habitude, cette page peut vous aider à déterminer si le problème provient du serveur, de la conception de vos feuilles ou de votre connexion internet.

La page Statut des serveurs affiche le temps de réponse de chaque serveur sur 24 heures sous forme de graphiques de référence. Le temps de réponse est exprimé en ms (millisecondes). La partie droite des graphiques représente l'état le plus récent des serveurs.

Si le temps de réponse dépasse 1 000 ms (1 seconde) de manière prolongée, cela signifie que le serveur est plus lent que d'habitude. Si le temps de réponse monte puis redescend rapidement à la normale, il s'agit probablement d'un redémarrage du serveur ou d'une libération de mémoire vive — la situation se rétablit en général très vite. Si les fluctuations persistent, cela indique que le serveur est actuellement surchargé.

Si vous ne savez pas sur quel serveur vos feuilles sont hébergées, vérifiez le préfixe de l'URL de votre compte. Par exemple, si l'URL de votre compte est ap2.ragic.com/demo, votre serveur est ap2.ragic.com, et vous pouvez consulter son état dans le graphique correspondant.

Ragic surveille le statut des serveurs en temps réel. En général, nous appliquons des correctifs avant même que vous ne remarquiez un ralentissement. Les informations relatives aux anomalies survenues et à leur résolution au cours des 7 derniers jours sont disponibles dans la section Past Incidents, en bas de la page Statut des serveurs. Vous pourrez ainsi suivre l'avancement des corrections et être rassuré en cas de problème.