FAQ
FAQ
Ragic propose plusieurs options d'assistance pour vous aider à résoudre les problèmes que vous pourriez rencontrer :
Nous mettons à votre disposition un large éventail de ressources d'apprentissage. ConsultezApprendre Ragic pour accéder à des vidéos tutoriels, à la documentation de conception de base de données (pour les administrateurs système), au guide de l'utilisateur (pour les utilisateurs finaux) ainsi qu'à une base de connaissances couvrant de nombreuses questions fréquentes. Le problème que vous rencontrez est peut-être courant, il vaut donc la peine de consulter ces ressources en premier. Pour une présentation complète de Apprendre Ragic, veuillez consulter cet article.
Vous pouvez contacter l'équipe de support Ragic par e-mail ou utiliser le bouton "Besoin d'aide ?" situé dans le coin supérieur droit (disponible uniquement dans la version en ligne) pour soumettre votre question. Veuillez inclure une description claire ainsi que des captures d'écran afin de nous aider à vous assister plus efficacement. Nous nous efforçons de répondre sous 24 heures ouvrées.
Avant de nous contacter, nous vous recommandons de lire ce guide (en anglais) sur la rédaction de demandes d'assistance efficaces afin d'obtenir une aide plus rapide et plus précise.
Vous pouvez accéder au forum communautaire Ragic avec votre compte Ragic. Il fonctionne comme un forum utilisateur où vous pouvez poser des questions et obtenir des réponses de notre équipe d'assistance ainsi que d'autres utilisateurs. C'est un excellent moyen d'obtenir de l'aide et d'aider les autres !
Remarque : la page "Obtenir de l'aide" contient également un lien vers le forum communautaire. Nous vous recommandons d'y publier les questions générales ou les demandes de fonctionnalités. Pour les problèmes impliquant des données sensibles, veuillez contacter l'équipe de support Ragic par e-mail.
Sur certaines pages, telles que celles du forfait Professionnel payant ou de la documentation, un bouton rouge de chat en direct apparaît dans le coin inférieur droit. Pour les questions simples concernant les fonctionnalités, vous pouvez utiliser cette fonction pendant les heures ouvrées afin d'obtenir une assistance en temps réel.
Pour les sujets plus complexes, tels que la conception de feuilles ou les consultations sur la mise en page, nous vous recommandons de contacter l'assistance Ragic par e-mail afin de garantir un échange et une réponse plus complets.
Vous pouvez ouvrir Ragic IA depuis le coin supérieur droit de votre base de données. Utilisez-le pour résoudre des problèmes de conception de feuille, interroger les données contenues dans les feuilles et même concevoir des feuilles pour vous. Pour plus d'informations sur cette fonctionnalité, veuillez consulter cette section.
Si vous souhaitez discuter de l'adéquation de Ragic à vos besoins ou obtenir de l'aide pour choisir le forfait qui vous convient, n'hésitez pas à cliquer sur le bouton Planifier une démonstration sur notre page d'accueil. Nous organiserons la prise de contact avec un représentant afin de planifier une consultation.
Merci pour votre précieux retour !
