FAQ
FAQ
Dans de nombreuses entreprises, les systèmes de bases de données ne sont pas gérés directement par les dirigeants, mais par des SYSAdmins désignés. Comme ces administrateurs ont accès à des données essentielles de l’entreprise, une transition mal gérée lorsqu’ils quittent leur poste peut entraîner de graves problèmes, allant de la perte d’accès à des systèmes importants à des litiges juridiques concernant la propriété des données.
Ragic agit uniquement en tant que "fournisseur de services" pour votre base de données et n’intervient pas dans les litiges internes. Nous ne pouvons pas révoquer ou transférer les droits SYSAdmin sans l’accord du SYSAdmin actuel. Même si une entreprise demande à Ragic de suspendre le compte d’un ancien employé ou de réattribuer les droits d’administration, nous devons respecter nos conditions d’utilisation afin de garantir la sécurité des données.
Nous considérons comme propriétaire légitime d’une base de données Ragic "la personne qui a initialement enregistré la base de données" et conclu le contrat avec Ragic, sur la base de son adresse e-mail. En l’absence d’une demande claire et autorisée provenant de ce compte, nous ne sommes pas en mesure de modifier les droits d’accès.
Voici une explication de la manière dont Ragic définit la propriété d’une base de données, ainsi que quelques recommandations pour éviter les litiges.
(Si vous préférez passer directement aux recommandations, cliquez ici.)
Dans Ragic, il existe deux types de comptes :
1. Compte de base de données : l’espace de travail partagé de votre entreprise ou de votre équipe.
2. Compte utilisateur : associé à une adresse e-mail individuelle. Une base de données peut inclure plusieurs comptes utilisateurs.
Pour commencer à utiliser Ragic, une personne doit enregistrer un "compte de base de données" en renseignant un nom de base de données (Compte de base de données), un nom d’utilisateur et une adresse e-mail (Compte utilisateur). Cette personne devient le premier utilisateur, le SYSAdmin par défaut et le propriétaire du compte, puisque le contrat avec Ragic est associé à son adresse e-mail.
En tant que SYSAdmin, cette personne peut inviter des membres de son équipe, leur attribuer des droits d’administration et gérer la configuration et la conception de la base de données. Les SYSAdmins peuvent également sauvegarder et restaurer la structure de la base de données.
Si vous n’êtes pas SYSAdmin, vous ne pourrez pas accéder aux sauvegardes ni modifier les paramètres de la base de données, même si vous êtes le propriétaire de l’entreprise, le contact chargé de la facturation ou un représentant du support Ragic. Cela garantit la sécurité de vos données et veille à ce que seuls les utilisateurs autorisés puissent effectuer des modifications.
Les litiges surviennent souvent lorsque les comptes personnels et professionnels sont mélangés. Par exemple, un employé peut utiliser son adresse e-mail personnelle pour enregistrer un compte Ragic à des fins de test. Par la suite, ce même compte peut finir par être utilisé comme base de données de production de l’entreprise, sans qu’une transition appropriée vers une configuration gérée par l’entreprise n’ait été effectuée. À ce stade, l’employé peut devenir involontairement le "propriétaire" de l’ensemble du système de base de données de l’entreprise. Si cet employé quitte l’entreprise sans transmettre les accès, celle-ci peut se retrouver privée d’accès à son propre système.
Pour éviter ce type de problème, nous vous recommandons vivement de suivre les étapes suivantes :
Lorsque votre entreprise décide d’utiliser Ragic, ne continuez pas à utiliser la base de données de test créée avec une adresse e-mail personnelle. Enregistrez plutôt un nouveau compte de base de données à l’aide d’une adresse e-mail professionnelle partagée. Vous pourrez ensuite migrer la conception et la structure à l’aide de la fonction de sauvegarde et restauration de Ragic.
Remarque : lors de la sauvegarde et de la restauration, nous vous recommandons de sélectionner Sauvegarder uniquement le design de la base de données. Cette option transfère la structure de la base de données sans inclure les données de test.
Si vous devez également transférer les données, vous pouvez sauvegarder l’intégralité de la base de données, mais soyez prudent avec la "liste des utilisateurs" afin d’éviter d’écraser les droits d’accès. Avant la restauration, ajoutez l’adresse e-mail professionnelle partagée comme utilisateur et attribuez-lui les droits SYSAdmin dans la base de données de test. Dans le cas contraire, la restauration de la liste des utilisateurs risque d’écraser les utilisateurs existants et d’empêcher temporairement l’accès au compte associé à l’adresse e-mail professionnelle.
Après la restauration, pensez à définir les comptes e-mail personnels sur SUSPENDU, si nécessaire.
Lorsqu’un SYSAdmin quitte l’entreprise, il est essentiel de transférer les droits SYSAdmin de Ragic à une autre personne. Vous pouvez procéder de l’une des deux manières suivantes :
(1) Transférer le rôle SYSAdmin : attribuez les droits SYSAdmin à au moins une adresse e-mail professionnelle et définissez votre propre compte sur SUSPENDU.
(2) Transférer le compte e-mail : transmettez à une autre personne de l’entreprise le compte e-mail associé aux droits SYSAdmin.
Merci pour votre précieux retour !
