Guide de design
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Pour souscrire votre premier abonnement, cliquez sur le lien de mise à niveau du compte en haut à droite de votre page, puis choisissez l’offre Ragic souhaitée depuis la page des tarifs.
Vous serez redirigé vers la page de paiement, où vous effectuerez votre règlement via une plateforme en ligne sécurisée. Votre compte sera automatiquement mis à niveau une fois le paiement traité.
Vous pouvez profiter pleinement de vos jours d’essai restants même si vous vous abonnez avant la fin de votre période d’essai gratuite. Le nouvel abonnement s’ajoutera à votre essai gratuit et commencera à l’issue de celui-ci.
Vous pouvez également mettre à niveau ou modifier votre forfait à tout moment en cliquant sur l'icône à trois bandes horizontales en haut à gauche de votre écran puis en sélectionnant Tarification du compte dans la section Paramètres du compte.
Dans la section Facturation du compte, vous trouverez les détails de votre forfait du moment, y compris le cycle de facturation, la prochaine date de facturation, le nombre d'utilisateurs autorisés, le montant, ainsi que les coordonnées de facturation de votre compte.
Vous pouvez modifier votre formule ou les détails de votre abonnement, mettre à jour vos informations de carte bancaire, l’adresse e-mail du contact de facturation, les informations de facturation, etc...
Une fois les modifications effectuées, les mises à niveau ou augmentations du nombre d’utilisateurs entraînent une facturation immédiate, tandis que les passages à une formule inférieure ou réductions du nombre d’utilisateurs convertissent la différence en crédit sur votre compte.
Pour plus d'informations sur les changements de tarification liés à la modification du forfait ou au nombre d'utilisateurs, veuillez consulter cet article.
Pour les bases de données payées manuellement, vous pouvez soumettre une demande de modification en ligne.
Concernant les bases de données payées manuellement, le calcul des frais pour une modification de forfait ou du nombre d'utilisateurs abonnés est détaillé dans ce document. Si vous souhaitez modifier votre abonnement, veuillez sélectionner le nouveau forfait que vous souhaitez adopter et indiquer ci-dessous le nombre d'utilisateurs supplémentaires. Une fois reçu votre demande, Ragic vous contactera dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables pour traiter votre devis et votre abonnement.
Remarque : Cette page est accessible uniquement aux comptes cloud.
Si vous utilisez une version sur site avec paiement manuel et que vous devez modifier votre abonnement, veuillez contacter sales@ragic.com.
En cliquant sur l'onglet Historique de facturation , vous pourrez consulter les détails de vos paiements précédents.
Vous pouvez accéder aux factures de vos paiements en cliquant sur une ligne correspondante via les liens situés dans la colonne de description du paiement.
Les informations que vous saisissez dans les champs "Détails de la facture" et "E-mail du contact de facturation" sur la page Facturation du compte apparaîtront respectivement dans les champs "Facturer à" et "Contact de facturation". Si vous souhaitez ajouter des informations supplémentaires sur la facture pour un remboursement, vous pouvez les saisir dans le champ "Détails de facturation".
Si vous ne remplissez pas le champ "Détails de la facture" sur la page Facturation du compte, le système affichera à la place le nom de l’entreprise défini dans vos Paramètres d'organisation. La valeur par défaut de ce champ est le nom de l'organisation que vous avez fourni lors de votre inscription. Si vous n’en avez pas renseigné lors de l’inscription, ce sera le nom du compte de la base de données qui sera utilisé.
Les utilisateurs payant par carte bancaire peuvent modifier, ajouter ou supprimer leurs informations de carte sous l’onglet Gérer la carte bancaire.
Les utilisateurs disposant d’une formule Professionnelle ou supérieure peuvent acheter des Crédits SMS et des crédits IA dans la section Facturation du compte. Les Crédits SMS peuvent être utilisés pour l’envoi de SMS en masse et pour la Notification LINE.
Si vous souhaitez installer Ragic sur le serveur de votre entreprise ou le déployer vous-même sur des services cloud tels qu’AWS, GCP, Azure, etc., et si vous avez confirmé que votre entreprise dispose d’une équipe informatique capable d’installer, de mettre à jour la licence et d’assurer la maintenance du serveur, vous pouvez souscrire à la version sur site de Ragic.
Si vous n'avez souscrit à aucun forfait payant, vous pouvez acheter une licence sur site via les liens hypertextes.
Si vous avez souscrit à un forfait, vous pouvez le modifier dans Gestion de l'abonnements sur site. Cliquez sur l’icône en forme de crayon pour ajouter des licences ou mettre à niveau la formule, ou sur l’icône en forme de X pour vous désabonner.
Saisissez le nombre d’utilisateurs souhaité, puis effectuez directement votre paiement en ligne.
Une fois votre commande terminée, nous vous enverrons votre fichier de licence dans un délai de 24 heures ouvrables.
Veuillez vous rendre dans le menu de l'îcone à trois barres horizontales. Sur la barre latérale gauche, cliquez sur Facturation du compte, puis recherchez Annuler l'abonnement.
Annuler votre abonnement n'affectera pas vos données. Celles-ci seront suspendues mais sécurisées, et vous pouvez à tout moment décider de reprendre votre utilisation de Ragic. Si vous voulez supprimer votre compte dans son ensemble, veuillez consulter cet article.
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