Guide de design
Guide de design
Les SYSAdmins peuvent assigner plusieurs tâches récurrentes et continues à l'IA Ragic, par exemple, vérifier automatiquement les enregistrements d'une feuille, remplir des champs, envoyer des notifications par e-mail ou répondre à des e-mails.
Cliquez d'abord sur "Aucun agent assigné" en haut à droite de la fenêtre de l'IA Ragic.
Cliquez sur Nouvel agent.
Sélectionnez le type d'agent, configurez les détails, puis cliquez sur Sauvegarder.
Après l'enregistrement, l'IA Ragic exécutera automatiquement l'agent selon les règles configurées.
Les cinq types d'agents suivants sont actuellement disponibles :
Vérifier si les contenus d'une feuille respectent des conditions spécifiées ou contiennent des erreurs ou des valeurs inattendues. Si les conditions ne sont pas remplies, l'IA Ragic peut automatiquement laisser un commentaire pour notifier l'utilisateur.
Exemple : demander à l'IA Ragic de vérifier le champ "Date du dernier contact" dans la feuille "Prospects". Si la date remonte à plus de deux semaines et que le statut est toujours "En cours", laisser le commentaire suivant : "Plus de deux semaines depuis le dernier contact. Si aucun contact supplémentaire n'est prévu, veuillez changer le statut en "Clôturé"."
Après l'enregistrement, lorsque la date du dernier contact dépasse deux semaines et que le statut reste inchangé, l'IA Ragic laissera automatiquement un commentaire de rappel.
Remplir automatiquement un champ en fonction des valeurs de champs existants, ou renseigner un contenu spécifié selon des conditions définies.
Exemple : demander à l'IA Ragic de générer un résumé de 150 mots maximum dans le champ "Résumé de réunion" en se basant sur la sous-table "Notes de réunion" de la feuille "Journal d'activité client". Le résumé doit inclure les besoins du client et les points de suivi clés.
Après la sauvegarde, l'IA Ragic résumera automatiquement les "Notes de réunion" et remplira le champ désigné.
Envoyer automatiquement des e-mails de notification selon des conditions spécifiées.
Exemple : lorsque le statut d'un "Ticket de réparation" passe à "Terminé", envoyer automatiquement un e-mail au client pour l'informer que son appareil est prêt à être récupéré. L'e-mail doit lui rappeler de venir récupérer l'appareil pendant les heures d'ouverture habituelles, du lundi au vendredi, de 8h00 à 17h00.
Après l'enregistrement, lorsque le statut est mis à jour sur "Terminé", l'IA Ragic enverra automatiquement l'e-mail de notification.
Lorsque l'adresse e-mail dédiée reçoit un message (par exemple, si votre nom de compte est exemple, l'adresse e-mail est exemple@ragic.ai), l'IA Ragic peut automatiquement rédiger une réponse selon des règles définies.
Exemple : lorsqu'un client envoie une demande, vérifier le contenu du message par rapport au champ "Question" dans la feuille "FAQ". Si une correspondance est trouvée, répondre en utilisant la valeur du champ "Réponse". Si aucune correspondance n'est trouvée, créer un nouvel enregistrement dans la feuille "E-mails sans réponse".
Après l'enregistrement, lorsqu'un client envoie par e-mail une question figurant dans la "FAQ", l'IA Ragic enverra automatiquement la réponse correspondante.
Exécuter automatiquement des actions spécifiées lors de la création ou de la modification d'enregistrements.
Exemple : lorsque le statut d'un "Devis" est défini sur "Accepté", créer un nouvel enregistrement dans "Commandes" en se basant sur les détails du devis, et définir son statut sur "En attente".
Après l'enregistrement, lorsque le statut du "Devis" est mis à jour sur "Accepté", le système crée automatiquement la commande correspondante.
Dans le coin supérieur droit de la fenêtre de l'IA Ragic, vous pouvez voir le nombre d'agents actuellement assignés.
Cliquez sur le nombre pour afficher la liste des agents enregistrés.
Cliquez sur un agent individuel pour modifier ses règles ou ouvrir la feuille associée.
Cliquez sur le X en haut à droite d'un agent dans la liste pour le supprimer.
Merci pour votre précieux retour !
