Autres problèmes courants liés au SAML SSO et leur résolution

Si les utilisateurs de votre base de données voient les messages d'erreur suivants lors de la connexion à votre base de données Ragic par SAML SSO, voici comment les résoudre.

1. Votre groupe d'utilisateurs n'est pas autorisé à se connecter par SAML SSO.

Si un utilisateur voit ce message lors de la connexion, cela signifie que la connexion SAML SSO est désactivée dans votre base de données et que l'utilisateur ne fait pas partie du groupe d'utilisateurs inclus dans le champ "Ignorer la méthode de connexion refusée pour les groupes d'utilisateurs". Si vous souhaitez autoriser cet utilisateur à se connecter à votre base de données par SAML SSO, veuillez accéder aux paramètres d'organisation et sélectionner le groupe d'utilisateurs de cet utilisateur dans le champ "Ignorer la méthode de connexion refusée pour les groupes d'utilisateurs".

2. (ID e-mail) n'utilise pas le format d'adresse e-mail correct. Veuillez vous assurer que l'attribut d'adresse e-mail de votre fournisseur d'identité est correct.

Veuillez accéder aux paramètres des attributs de votre fournisseur d'identité pour vous assurer que celui-ci renvoie les adresses e-mail à Ragic dans le format correct.

3. Message d'erreur IDP

Cela signifie que l'utilisateur a passé la vérification IDP sans utiliser de mot de passe. Si vous souhaitez autoriser cette méthode, veuillez sélectionner "Yes" dans le champ "Ignorer la vérification de la méthode d'authentification" dans les paramètres d'organisation.

4. La connexion SAML peut-elle restreindre l'accès aux utilisateurs internes et externes ?

Lors de l'utilisation de la connexion SAML, tout utilisateur Ragic du compte, qu'il soit interne ou externe, peut se connecter.

Si l'utilisateur n'existe pas encore dans le compte, le comportement du système dépend du forfait du compte :

(1) Forfait Utilisateurs simultanés : L'utilisateur sera automatiquement créé en tant qu'utilisateur interne. Les utilisateurs externes ne seront pas créés.

(2) Forfait hors Utilisateurs simultanés : Le système ne créera pas automatiquement de compte utilisateur et affichera un message indiquant que l'utilisateur n'existe pas.