カスタマーサポートのご案内

Ragic では、問題解決のためにさまざまなサポート手段をご用意しています。

セルフヘルプ

幅広い学習リソースをご提供しています。ラーニングセンター では、チュートリアル動画に加え、データベース設計ガイド（SYSAdmin 向け）、エンドユーザー向けの ユーザーガイド、および多数のよくある質問をまとめた よくある質問 をご確認いただけます。お問い合わせ内容が既知のケースである可能性もありますので、まずはこちらのリソースをご確認ください。ラーニングセンター の全体像については、こちらの記事をご参照ください。

Ragic サポート

Ragic サポートへメールでお問い合わせいただくか、画面右上の「ヘルプ」ボタン（オンライン版のみ）からご質問を送信してください。より迅速にご案内できるよう、状況が分かる説明とスクリーンショットを添えてください。原則として、営業時間内で 24 時間以内のご返信を目指しています。

お問い合わせの前に、より早く正確なサポートを受けるため、効果的な問い合わせ内容の書き方についてまとめた こちらのガイド をお読みいただくことをおすすめします。

Ragic コミュニティフォーラム

Ragic コミュニティフォーラム は、Ragic アカウントでアクセスできます。ユーザーフォーラムのように質問を投稿でき、当社サポートチームおよび他のユーザーから回答を得られます。困ったときに相談できるだけでなく、ほかのユーザーの助けにもなる便利な場です。

注意： 「ヘルプ」ページからもコミュニティフォーラムへのリンクがあります。一般的なご質問や機能リクエストは、コミュニティフォーラムへの投稿をおすすめします。機密データを含む可能性のある内容については、メールにて Ragic サポート までお問い合わせください。

#現在、コミュニティフォーラムは英語・中国語のユーザーが中心ですが、日本語での投稿も歓迎していますので、ぜひお気軽にご利用ください。

ライブチャット

ビジネスプラン（有料）やドキュメントなど、一部のページでは画面右下に赤いライブチャットボタンが表示されます。簡単な機能に関するご質問であれば、営業時間内にこちらからリアルタイムでサポートを受けられます。

シート設計やレイアウトのご相談など、より複雑な内容については、より丁寧に状況を確認しながらご案内できるよう、メールにて Ragic サポート へお問い合わせいただくことをおすすめします。

Ragic AI

データベース画面右上から Ragic AI を開けます。シート設計に関する問題の解決、シート内データの検索、さらにはシートの設計まで行えます。本機能の詳細については、こちらの段落をご参照ください。

デモを予約する

Ragic がご要件に合うか相談したい場合や、最適なプラン選びでお困りの場合は、当社ホームページの デモを予約する ボタンからお気軽にお申し込みください。担当者よりご連絡のうえ、打ち合わせ（ご相談）の機会を設定いたします。