データベース接続が遅い場合の確認方法

リストページの表示が遅い場合、表示対象のフィールド数が多すぎることが原因である可能性があります。まずは、こちらの記事をご参照ください。

Ragic への接続自体が遅い可能性があり、調査をご希望の場合は、お気軽にお問い合わせください。エンジニアチームが確認をサポートします。以下の手順でコマンドを実行し、結果をお送りください。

1. Windows で「コマンドプロンプト」（cmd.exe）を開く

コマンドプロンプトは、「コマンドプロンプト」ウィンドウ内でコンピューターコマンドを入力するための画面です。ここでコマンドを入力することで、Windows の画面操作を使わずに各種操作を実行できます。

「コマンドプロンプト」を開く方法の例：

1. スタートボタンをクリックし、［すべてのプログラム］＞［アクセサリ］＞［コマンド プロンプト］を開く

2. パソコンの検索ボックスで「コマンド プロンプト」を検索する

2. 「コマンドプロンプト」でコマンドを実行する

ご利用中のデータベースサーバーに応じたコマンドを入力してください。サーバーは URL の `https://` の後ろに続く先頭 3 文字程度から確認できます。たとえば `www`、`ap2`、`ap3`、`eu2`、`na2` などです。

たとえば、サーバーが na3 の場合は次のコマンドを入力します。

tracert na3.ragic.com

サーバーが eu2 の場合は次のコマンドを入力します。

tracert eu2.ragic.com

コマンドを入力すると、自動的にネットワーク接続の経路確認が始まります。

3. 「コマンドプロンプト」の結果を送る

確認が完了したら、表示された内容をコピーして、support@ragic.com まで貼り付けてお送りください。開発チームが問題の特定に役立てます。

Tracert コマンドについて詳しく知りたい場合は、Microsoft のサポートドキュメントをご参照ください。

あわせて、以下の情報もお知らせいただくと、よりスムーズに原因を確認できます。

1. agic のすべてのページで、同じ程度の遅延が継続的に発生していますか？

以下のページの表示速度もあわせてご確認ください。

Ragic 公式ホームページ：https://www.ragic.com/intl/ja/home

お使いのデータベースのホームページ（右上の「ホームページ」ボタン、または左上のロゴをクリック）：https://www.ragic.com/your-account-name

2. これらのページにログインしていない状態でも、同じ遅延が発生しますか？

3. 問題が発生したとき、どの程度の遅れがありますか？

例：1 秒、5 秒、10 秒、30 秒以上 など。