FAQ
FAQ
Puede configurar el correo electrónico y nombre de remitente y respuesta predeterminados para recordatorios y notificaciones del sistema en configuración de la empresa. El sistema determinará qué información usar según un orden de prioridad definido, en función de los campos completados.
La siguiente tabla describe las reglas de prioridad para determinar la información del remitente y la respuesta. El sistema revisa cada campo por orden de prioridad y utiliza el de mayor prioridad con contenido válido. Si no se completa ningún campo, se utilizan los valores predeterminados.
| Componente | Orden de Prioridad |
|---|---|
| Correo electrónico del remitente | 1. Dirección de correo electrónico del remitente SMTP
2. Cuenta SMTP 3. Correo electrónico predeterminado del sistema: notification@mg.ragic.com |
| Nombre del remitente | 1. Nombre del correo electrónico del remitente SMTP
2. Nombre del correo electrónico del remitente 3. Nombre del correo electrónico predeterminado del sistema: Ragic |
| Correo electrónico de respuesta | 1. Responder (correo electrónico)
2. Dirección de correo electrónico del remitente SMTP 3. Correo electrónico predeterminado del sistema: notification@mg.ragic.com |
| Nombre de respuesta | 1. Responder a (Nombre)
1. Correo electrónico del remitente SMTP 2. Correo electrónico del remitente 3. Correo electrónico predeterminado del sistema: Ragic |
Cuando la configuración de recordatorio "No fusionar correos electrónicos en el mismo destinatario" está habilitada, el correo electrónico de respuesta seguirá una regla diferente.
| Escenario | Regla |
|---|---|
| El campo "Responder recordatorios a:" está completo | Utiliza el correo electrónico especificado en este campo. |
| "Responder correos electrónicos recordatorios a:" el campo está vacío | Utiliza la dirección de correo electrónico @tickets.ragic.com asociada con el registro |
