Conexión lenta en la base de datos y diagnóstico de problemas

Si tu página de listado se carga lentamente, puede deberse a que se incluyen demasiados campos en la vista. Puedes consultar este artículo para resolver el problema.

Si sospecha que el problema se debe a una conexión lenta a Ragic y deseas solucionarlo, no dudes en contactarnos. Nuestro equipo de ingeniería estará encantado de ayudarle con una evaluación. Siga los pasos a continuación para ejecutar el comando y enviarnos los resultados.

Paso 1: Abre el símbolo de sistema (cmd.exe) en Windows

El símbolo de sistema es un punto de entrada para escribir comandos en la ventana del Símbolo del sistema. Al escribir comandos en el símbolo de sistema, puedes realizar tareas en tu computadora sin usar la interfaz gráfica de Windows.

Aquí tienes algunas maneras de abrir el símbolo de sistema:

1. Haz clic en el botón Inicio, ve a Todos los programas > Accesorios y haz clic en "Símbolo del sistema".

2. Usa el cuadro de búsqueda de tu ordenador para buscar "Símbolo del sistema".

2. Ejecuta el comando en el símbolo de sistema

Ingresa el comando según su servidor de base de datos. Puedes determinar el servidor a partir de su URL por las tres primeras letras después de "https://", como www, ap2, ap3, eu2, na2...

Por ejemplo, si tu servidor es na3, ingresa el siguiente comando:

tracert na3.ragic.com

Y, si tu servidor es eu2, ingresa el siguiente comando:

tracert eu2.ragic.com

Después de ingresar el comando, detectará automáticamente la conexión de red.

3. Envíanos el contenido del símbolo de sistema.

Una vez completado el seguimiento, copia y pega el contenido que nos llega a support@ragic.com. Esto ayudará a nuestros desarrolladores a identificar el problema.

Si deseas obtener más información sobre el comando Tracert, consulta esta documentación de soporte de Microsoft.

Proporciona también la siguiente información para ayudarnos a diagnosticar el problema:

1. ¿Experimenta constantemente el mismo nivel de latencia en todas las páginas de Ragic?

Puedes comprobar la velocidad de carga de las siguientes páginas:

Página oficial de Ragic: https://www.ragic.com/intl/en/home

Página de inicio de su base de datos (haga clic en el botón "Inicio" en la esquina superior derecha o en el "Logotipo" en la esquina superior izquierda): https://www.ragic.com/nombre_de_tu_cuenta

2. ¿Experimentas la misma latencia al acceder a estas páginas sin iniciar sesión?

3. ¿Cuánto dura el retraso cuando ocurre el problema?

Por ejemplo: ¿1 segundo, 5 segundos, 10 segundos o más de 30 segundos?