FAQ
FAQ
Aprende sobre cómo modificar tu suscripción aquí.
Nota: Los siguientes términos se aplican únicamente a las cuentas de servicio en la nube pagadas con tarjeta de crédito. Para cuentas de pago manual, consulte esta documentación.
Puedes cambiar el número de usuarios o tu plan de suscripción cuando quieras. El cambio se hará efectivo de inmediato y la tarifa se liquidará directamente en ese momento. Para la reducción de categoría o del número de usuarios, la diferencia se convertirá directamente en el saldo de la cuenta. Después de cancelar tu suscripción, puedes seguir utilizando la base de datos hasta el final del ciclo de facturación actual, después del cual se detendrán la renovación automática y el pago. El tiempo no utilizado no será reembolsado, pero cualquier Balance de la cuenta restante será reembolsado a tu tarjeta de crédito.
A continuación se explican los cambios de precio al cambiar de plan o ajustar el número de usuarios mediante tres ejemplos. El pago mensual se utiliza como base para explicar los cambios de planes y el número de usuarios, pero la misma lógica se aplica al pago anual y se puede utilizar para comprender cómo se calculan los cargos en consecuencia.
1. Cambio de pago mensual a anual
Si un usuario se suscribe al "plan básico para 1 usuario" con un ciclo de facturación mensual el 1 de mayo, el pago inicial de $5 se realizará en esa fecha. Si el usuario cambia a la facturación "anual" el 15/5, la tarifa cobrada será de $52.5.
Cálculo:
(1) Proporción de uso del plan "mensual" = 50% (del 1/5 al 15/5 cubre la mitad del ciclo mensual).
(2) El usuario ya pagó $5. La tarifa por la parte usada =$5*50%=$2.5. La parte no utilizada se convierte en el saldo de la cuenta =$5-$2.5=$2.5.
(3) La tarifa para el plan "anual" es de $55.
(4) El saldo de la cuenta de $2.5 se aplicará primero, lo que dará como resultado una tarifa final cobrada de $55-$2.5=$52.5.
Consulta la figura para obtener más información.
2. Cambiar de pago anual a mensual
Si un usuario se suscribe al "plan básico para 1 usuario" con un ciclo de facturación "Anual" el 1 de mayo, el pago inicial de $55 vencerá en esa fecha. Si el usuario cambia a facturación mensual el 1 de junio, no se requerirá ningún pago inmediato.
Cálculo:
(1) Proporción de uso del plan "anual" =8.3% (del 5/1 al 6/1 cubre 1 mes del ciclo anual).
(2) El usuario ya pagó $55. La tarifa por la parte utilizada =$55*8.3%=$4.6. La parte no utilizada se convierte en el saldo de la cuenta =$55-$4.6=$50.4.
(3) La tarifa para el plan "mensual" es de $5 por mes.
(4) El saldo de la cuenta de $50.4 se aplicará primero. Después de deducir el pago del 6/1 de $5, el saldo restante será de $50.4-$5=$45.4. Dado que la cuota mensual se seguirá deduciendo del saldo de la cuenta, el usuario no tendrá que realizar pagos adicionales hasta que se agote el saldo.
Consulta la figura para obtener más información.
1. Actualización del plan
Si un usuario se suscribe al "plan básico para 1 usuario (mensual)" el 1 de mayo, el pago inicial de $5 se realizará en esa fecha. Si el usuario actualiza al plan profesional para 1 usuario (mensual) el 15 de mayo, la actualización entrará en vigor de inmediato y el costo será de $7.
Cálculo:
(1) Proporción de uso del plan básico =50% (del 1/5 al 15/5 cubre la mitad del mes).
(2) El usuario ya pagó $5. El cargo por la porción utilizada es de $5 * 50% = $2.5. La parte no utilizada se convierte en el saldo de la cuenta =$5-$2.5=$2.5.
(3) La tarifa mensual completa para el plan profesional es de $19.
Como solo queda la mitad del mes, la tarifa es de $19*50%=$9.5.
(4) El saldo de la cuenta de $2.5 se aplicará primero, lo que resultará en un cargo final de $9.5-$2.5=$7
(5) El próximo pago vence el 1 de junio, fecha en la que el usuario abonará la cuota mensual completa de $19.
Consulta la figura para obtener más información.
2. Degradar de plan
Si un usuario se suscribe al "plan profesional para 1 usuario (mensual)" el 1 de mayo, el pago inicial de $19 deberá realizarse en esa fecha. Si el usuario cambia al "plan básico para 1 usuario (mensual)" el 15 de mayo, el cambio se hará efectivo de inmediato y no se requerirá ningún pago inmediato.
Cálculo:
(1) Proporción de uso del plan plan profesional =50% (del 1/5 al 15/5 cubre la mitad del mes).
(2) El usuario ya pagó $19. La tarifa por la porción utilizada es de $19 * 50% = $9.5. La porción no utilizada se convierte en el saldo de la cuenta = $19 - $9.5 =$9.5.
(3) La tarifa mensual completa del plan básico es de $5. Como solo queda la mitad del mes, la tarifa es de $5 * 50% =$2.5.
(4) El saldo de la cuenta de $9.5 se aplicará primero; el saldo restante será de $9.5 - $2.5 =$7. No se requiere ningún pago adicional hasta que se complete el saldo de la cuenta. agotado.
1. Aumento de usuarios
Si un usuario se suscribe al "plan básico para 1 usuario (mensual)" el 1 de mayo, el pago inicial de $5 se realizará en esa fecha. Si el usuario aumenta el número de usuarios a "3 usuarios" el 15 de mayo, el cambio se hará efectivo de inmediato y la tarifa será de $5.
Cálculo:
(1) Proporción de uso del "plan de 1 usuario" = 50% (del 1/5 al 15/5 cubre la mitad del mes).
(2) El usuario ya pagó $5. La tarifa por la porción utilizada es de $5 * 50% = $2.5. La parte no utilizada se convierte en el saldo de la cuenta =$5-$2.5=$2.5.
(3) La tarifa para aumentar el número de usuarios a "3 usuarios" es de $5*3=$15.
Como solo queda la mitad del mes, la tarifa es de $15*50%=$7.5.
(4) El saldo de la cuenta de $2.5 se aplicará primero, lo que dará como resultado una tarifa final cobrada de $7.5-$2.5=$5.
(5) El próximo pago vencerá el 1/6, cuando el usuario pagará la cuota mensual completa de $15.
Consulte la figura para obtener más información:
2. Reducción de usuarios
Si un usuario se suscribe al "plan básico para 3 usuarios (mensual)" el 1 de mayo, el pago inicial de $15 vence en esa fecha. Si el usuario reduce el número de usuarios a "1 usuario" el 15 de mayo, el cambio se hará efectivo de inmediato y no se requerirá ningún pago inmediato.
(1) Proporción de uso del "plan de 3 usuarios" =50% ((del 1/5 al 15/5 cubre la mitad del mes).
(2) El usuario ya pagó $15. La tarifa por la parte utilizada =$15*50%=$7.5. La parte no utilizada se convierte al saldo de la cuenta =$15-$7.5=$7.5.
(3) La tarifa por reducir el número de usuarios a "1 usuario" es de $5. Como solo queda la mitad del mes, la tarifa es de $5*50%=$2.5.
(4) El saldo de la cuenta de $7.5 se aplicará primero; el saldo restante será de $7.5-$2.5=$5. No se requiere ningún pago adicional hasta que se agote el saldo de la cuenta.
Consulte la figura para obtener más información.
Un ejemplo de cómo cambiar el número de usuarios de 8 a 7.
Si tiene algún problema con la facturación, envíe un correo a sales@ragic.com.
¡Gracias por sus valiosos comentarios!
