FAQ
FAQ
Cuando quiereas informar a los clientes sobre un descuento, promover un nuevo producto, o enviar una actualización sobre un servicio, puedes llamarles o hacer un envío masivo de SMS mientras tengas sus números de teléfono guardados en tus hojas Ragic. Sin embargo, si estás acostumbrado a comunicarte con tus clientes a través de aplicaciones de mensajería, podría encontrarte constantemente con estas situaciones: será casi imposible encontrar el nombre de usuario del cliente en un gran grupo de contactos o puedes darte cuenta que no has guardado la información de contacto del cliente en aplicaciones de mensajería. Si estas situaciones te han sucedido, puedes crear en tu hoja un enlace "clic para chatear" para empezar a chatear sin tener el número de teléfono o ID de tu cliente guardado en tus aplicaciones de mensajería.
En este artículo, explicaremos cómo aplicar fórmulas para crear enlaces para abrir aplicaciones de mensajería al hacer clic, tales como Facebook messenger, Skype, Telegram, y LINE.
Crear un enlace "clic para chatear" para enlazar a Whatsapp requiere que los números de teléfono de tus clientes hayan sido guardados con acticipación en tu hoja. Por ejemplo, en la plantilla Administración Órdenes de Ventas si tienes los números de teléfonos guardados en el campo A9, puedes crear un campo URL en el campo A12 y aplicar una de las siguientes fórmulas:
'https://wa.me/'+A9
'https://api.whatsapp.com/send?phone='+A9
*El número teléfonico debe estar en formato internacional. Por favor refiérase a este artículo para más información sobre el formato.
Cuando los cambios sean guardados, deberás generar el enlace en A12 y te llevará al chat de Whatsapp:
Si quieres crear enlaces con tus clientes, es necesario tener sus usuarios de Facebook guardados en tu hoja. Si tienes sus nombres de usuario en el campo A9, luego puedes crear un enlace A12 usando la siguente fórmula:
'https://www.messenger.com/t/'+A9
Para buscar los usuarios de Facebook de los clientes, puedes referirse a este artículo.
Si tienes el ID de LINE de tu cliente guardado en A9, puedes aplicar la siguiente fórmula para crear enlaces para contactar tu cliente:
‘https://line.me/ti/p/’+A9
*Es importante mencionar que es imposible encontrar el ID de un cliente en su perfil, esto es para prevenir que personas con malas intenciones puedan usar los ID de los usuarios de LINE. La única forma de saber el ID de alguien es solicitándolo directamente al cliente. Si tu cliente no está seguro cómo encontrar su ID de LINE, puedes compartir este artículo con ellos.
Si deseas compartir un registro de orden de venta con tu cliente a través de LINE, puedes simplemente hacer clic en a href="https://www.ragic.com/intl/es/doc-user/10/Compartir-este-Registro-con-LINE" target="_blank">Compartir este registro a través de LINE en el menú Herramientas.
Puedes crear enlaces clic para chatear o clic para llamar para enlazar a Skype. Necesitarás que los números de teléfono de tus clientes o IDs de Skype estén guardados en tus hojas, y aplicar una de las siguientes fórmulas en un nuevo campo:
Clic para chatear:
‘Skype:’+A9+'?chat’
Clic para llamar:
'Skype:'+A9+'?call'
* Los números de teléfono deben estar en formato E.164. Por ejemplo, para el número móvil 05 12 34 56 78 en Francia, debes escribir +33512345678.
Para buscar el ID de Skype, puedes referirte a este artículo.
También necesitarás los números de teléfono de los clientes o nombres de usuarios para configurar los enlaces para abrir Telegram. La fórmula será la siguiente:
‘https://t.me/’+A1
* Los números de teléfono debe estar en formato E.164. Si quieres buscar a alguien por nombre de usuario, simplemente haz clic en el perfil de Telegram para verlo.
