FAQ
FAQ
Cuando quieras informar a tus clientes sobre un descuento, promover un nuevo producto o enviar una actualización de servicio, puedes llamarlos o enviarles SMS de forma masiva mientras sus números telefónicos estén guardados en tus hojas Ragic. Sin embargo, si estás acostumbrado a comunicarte con tus clientes a través de aplicaciones de texto, puedes encontrar algunas de estas situaciones: sería casi imposible encontrar el usuario de un cliente entre un gran número de contactos, o podrías darte que no tienes la información de contacto de aplicaciones mensajería de un cliente. Si estas situaciones te han sucedido, puedes crear un enlace click para chatear en tu hoja para iniciar un chat sin tener guardados los números telefónicos o IDs de las aplicaciones de mensajería.
En este artículo, explicaremos cómo aplicar fórmulas para crear enlaces en los cuales los usuarios puedan hacer clic en tus hojas Ragic para abrir aplicaciones de mensajería como Whasapp, Facebook Messenger, Skype, Telegram, y LINE.
Crear un enlace para chatear en Whatsapp requiere que los números telefónicos hayan sido guardados en tu hoja con anticipación. Por ejemplo, en la plantilla Gestión de Órdenes de Venta. Si ya tienes los números telefónicos guardados en el campo A9, puedes crear una enlace en el campo A12 y aplicar una de las siguientes fórmulas:
'https://wa.me/'+A9
'https://api.whatsapp.com/send?phone='+A9
* Los números telefónicos deben estar en formato internacional. Por favor vea este artículo para más información sobre el formato.
Después de guardar los cambios, podrás generar un enlace para chatear en A12 y te llevará al chat de Whatsapp:
Si quieres crear enlaces para chatear con tus clientes, es necesario tener sus usuarios de Facebook guardados en tu hoja. Si tienes sus usuarios en el campo A9, entonces puedes crear un enlace en A12 usando la siguiente fórmula:
'https://www.messenger.com/t/'+A9
Para buscar los nombres de usuarios de tus clientes en Facebook, puedes ver este artículo.
Si los IDs de LINE de tus clientes están guardados en A9, puedes aplicar la siguiente fórmula para crear enlaces para contactar tu cliente:
‘https://line.me/ti/p/’+A9
*Es importante mencionar que es imposible buscar el ID de LINE de alguien en sus perfiles para prevenir el mal uso de la información de las personas. La única forma de saber el ID de LINE de alguien, debes preguntarles. Si tu cliente no está seguro sobre como buscar su ID de LINE, puedes referirlo a este artículo con ellos.
Si deseas compartir una orden de ventas con tu cliente a través de LINE, puedes simplemente hacer clic en Compartir este Registro con LINE desde el menú Herramientas.
Puedes crear un enlace para chatear o llamar en Skype. Necesitarás los números telefónicos de tus clientes o IDs de Skype guardado en tus hojas, y aplicar una de las siguientes fórmulas en una campo nuevo:
Clic para chatear:
‘Skype:’+A9+'?chat’
Clic para llamar:
'Skype:'+A9+'?call'
* Los números telefónicos deben estar en el formato E.164. Por ejemplo, para un número móvil 05 12 34 56 78 en Francia, deberás escribir +33512345678.
Para buscar el ID de skype de alguien, puedes ver este artículo.
También necesitarás los números telefónicos de tus clientes o usuarios para configurar enlaces para abrir Telegram. La fórmula será la siguiente:
‘https://t.me/’+A1
* Los números telefónicos deben estar en formato E.164. Si quieres buscar el usuario de alguien, simplemente haz clic en el perfil de Telegram de cualquier persona.
