從表單一鍵打開通訊軟體（LINE、WhatsApp）聯繫客戶

當公司有新消息需要通知客戶，只要你的表單欄位中記錄了客戶的電話號碼，你便可以透過這個欄位撥打電話或發送大量簡訊給客戶。但如果你常常需要使用通訊軟體聯繫客戶，可能會經常遭遇以下狀況：要從大量的聯絡人資訊中找到其中一位客戶時，根本不記得客戶的用戶名稱，有如大海撈針一樣困難；或者是客戶的聯絡資訊並沒有儲存在自己常用的通訊軟體中。如果是以上的狀況，你只需要在表單中設置公式，便可以一鍵打開常用的通訊軟體，讓你更方便跟客戶聯繫。

以 Facebook Messenger 來說，如果你的表單中已經紀錄了客戶的用戶名稱，就可以在表單中設置公式生成連結，點擊後便會跳轉通訊軟體來傳送訊息。我們假設 A1 欄位是客戶在通訊軟體上的用戶 ID，你可以在 A2 建立一個網址欄位，再將以下公式輸入到 A2 欄位的公式中：

'https://www.messenger.com/t/'+A1

如果要查詢對方的 Facebook 用戶名稱，你可以參考這個連結。

除了 Facebook Messenger 之外，其他幾種常用的通訊軟體跳轉公式設定方法為：

LINE

如果你想要透過 LINE 和客戶聯繫，公式為：

'line://ti/p/'+A1

需要注意的是，因為要避免有心人士大量散播別人的 LINE ID，目前 LINE ID 沒有辦法透過個人檔案查詢，需要請對方先告訴你才能知道。如果對方不確定怎麼查詢 LINE ID 的話，可以參考這個網頁。

如果你想要透過 LINE 讓客戶查看一筆訂單資料，你可以使用用 LINE 分享這筆資料的功能。

Skype

若你想要透過 Skype 或 Telegram 來和客戶聯繫，這兩個軟體都可以用用戶 ID 或者是電話號碼來設定網址公式。以 Skype 來說，除了可以設定公式來傳送訊息，還能播打電話。我們一樣假設 A1 欄位是客戶電話或者用戶 ID，那麼在 A2 欄位設定公式的方法如下：

傳送訊息的公式：

‘Skype:’+A1+'?chat’

播打電話的公式：

'Skype:'+A1+'?call'

* 電話號碼需要以 [+][國家代碼][手機號碼] 的格式輸入。舉例來說，若電話是台灣號碼 0910123123，則需要加入國碼寫成 +886910123123。

如果不確定如何查找客戶的 Skype ID，可以參考這個網頁。

Telegram

Telegram 和 Skype 一樣可以透過用戶 ID 或是電話號碼來設置，方式如下：

‘https://t.me/’+A1

* 電話一樣需以 [+][國家代碼][手機號碼] 的格式輸入。用戶 ID 則可以透過點擊對方的個人檔案來查看。

WhatsApp

WhatsApp 的公式必須以電話號碼來設定，你可以採用下列其中一種公式：

'https://wa.me/'+A1

或

'https://api.whatsapp.com/send?phone='+A1

* WhatsApp 的電話號碼格式和 Skype 及 Telegram 不同，是以 [國家代碼][手機號碼] 的格式來表示。電話格式的詳細資訊可以參考這個網頁。

若是需要透過 WhatsApp 和客戶分享一筆資料，可以參考用 WhatsApp 分享這筆資料的功能。