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Ragic 資安措施說明

Ragic 採取了多種措施來保護資料安全,以下我們從資安認證、資安合規、主機實體安全性、資料儲存安全性、網路與系統安全性、程式架構安全性、人員安全性、備份與防災、私有主機等各面向說明。

ISO 27001 認證

ISO/IEC 27001《資訊科技—安全技術—資訊安全管理系統—要求》是國際上最廣泛使用的資安標準,其列出有關資訊安全管理系統架構、實施、維護以及持續改善上的要求,目的是幫助組織可以使其保管的資訊資產更加安全。

Ragic 已取得 ISO/IEC 27001:2022 認證,並依循相關治理方法施行資訊安全保護防治,可在此網頁查看相關資訊,點此連結下載證書。

Data Privacy Framework 美國歐盟隱私盾認證

《美國歐盟隱私盾框架》與《美國瑞士隱私盾框架》簡稱隱私盾(Data Privacy Framework),提供符合歐洲資料保護要求的資訊傳輸處理方式。

Ragic 已取得上述隱私盾認證,從歐洲經濟區、英國、瑞士轉移到美國的個人數據的收集、使用和保存均遵循相關框架。關於 Ragic 此份認證的詳細說明,可至此頁面查詢 Ragic。

GDPR 合規

GDPR 全名為《一般資料保護規則》(General Data Protection Regulation),是在歐盟法律中針對歐盟個人資料保護和隱私的規範。

Ragic 符合 GDPR 規範,實施資料刪除請求處理程序、軟體個人身份資訊保護審查程序、用戶資料庫資料傳輸程序,保障刪除、拒絕追蹤、資料可攜權。同時,Ragic 定期評估風險、具有完整資安措施,Ragic 的隱私政策頁面亦詳述個人資料處理原則。

另外,Ragic 歐洲用戶資料庫位於歐洲伺服器,其他區域用戶若有特殊需求亦可洽詢將資料庫移至歐洲伺服器。

HIPAA 合規

Ragic 資安規範亦遵循美國《健康保險便利及責任法案》(Health Insurance Portability and Accountability Act,簡稱 HIPAA),保障處理、存放和傳輸受保護醫療資訊 (PHI) 流程。

Ragic 的主機服務提供商 AWS、GCP 資安流程亦遵循相關規範,有需要時可簽署業務合作協議(BAA)。

主機實體安全性

Ragic 的主機是由世界級的公有雲服務商 Google、AWS 提供,在主機實體安全上的特色包括:

1. 通過 ISO 27001, SOC1, SOC 2, SOC 3, PCI DSS v3.0 等認證

2. 超過五百人的專業資安團隊

3. 24/7 全年無休實體主機影像監控、電子化門禁、生化認證、實體柵欄、金屬偵測器偵測

4. 定期雲端軟體弱點掃描服務

資料儲存安全性

此部分措施包括:

資料儲存加密:所有寫入硬碟的資料都經過加密,符合ISO 27001, SOC 1, SOC 2, and SOC 3 等規範。

RAID 硬碟:所有資料即時存到多顆RAID硬碟上,不會因為硬碟損毀造成任何資料的消失

伺服器備份:每一台伺服器每天都會固定自動做完整備份

資料庫備份:每位客戶的資料庫,每天另外會自動單獨異地備份到不同區域的儲存空間,確保資料安全

網路與系統安全性

此部分措施包括:

傳輸SSL加密:所有傳輸都支援HTTPS/SSL加密、敏感資料傳輸時自動強迫使用加密傳輸

應用層入侵偵測:進入主機的封包,都會經過嚴格的防火牆設定,以及特殊的入侵偵測程式,即時阻擋惡意的連線

完整內控紀錄:所有連線都有完整的內控紀錄,隨時供資訊安全人員查閱;定期分析可能的惡意行為,調整防止入侵策略

程式架構安全性

此部分措施包括:

資料庫安全:Ragic 資料庫特殊的設計,完全不支援 SQL,因此絕對沒有任何 SQL 相關的 injection 安全性問題。同時,Ragic不同客戶的資料庫,都存在於完全分離的資料庫檔案上,確保沒有任何資料庫應用面上的資料漏洞。

定期弱點掃描:Ragic 與配合廠商,會針對主機進行整體的定期安全性妨駭弱點偵測掃描,確保系統防護狀態良好

定期安全更新:Ragic 系統管理員隨時會根據最新的資訊安全通報,進行系統安全更新,確保您的主機不受最新發現的漏洞影響安全性

人員安全性

此部分措施包括:

資料授權:若沒有經過您的授權,任何人包括Ragic的技術人員都不能存取您資料庫中的資料(在提供技術支援的時候,預設我們只能看到您資料庫的設計,而沒有裡面的資料)。

無資料庫介面:Ragic 使用的資料庫型態特殊,完全沒有任何一般資料庫的查詢維護介面。因此沒有任何透過資料庫後端,在您不知道的形況下存取資料庫的可能性。

完整內控紀錄:所有資料存取都有完整的內控紀錄,隨時供資訊安全人員查閱

備份與防災

此部分措施包括:

系統整體定期備份:Ragic 每台伺服器都有完整的每天以及每週整體備份,確保任何災難下資料都能夠還原

帳號資料庫定期備份:專業版以上的用戶,另外還有自己帳號資料庫的「每日」、「每週」、「每雙週」的自動異地,異廠商備份,確保任何情況都能夠找回自己的資料,帳號資料庫的自動備份也提供您隨時手動下載或是進行還原

手動備份:Ragic 也提供專業版以上用戶手動資料庫備份的功能,讓您可以隨時下載您的資料庫完整備份;並也提供專業版以上用戶手動異地備份功能,讓您隨時可以把整個資料庫,備份到另一個不同地點的不同雲端廠商的備份系統上。

私有主機

若貴公司有一些資料的特殊考量,並且具備良好的主機維護能力,以及資訊安全知識,可以選擇採用私有主機版(地端版本),相關說明請見這裡

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