常見問題
遇到問題了嗎?不用擔心,答案都在這。

資料庫跑很慢怎麼辦

如果你的列表頁有載入過慢的問題,可能是因為列表頁中包含太多欄位,適當的減少列表頁中的欄位或是減少每頁顯示的筆數即可改善載入速度。

如果你擔心是因為和Ragic資料庫之間的連線不佳,我們的工程師很樂意協助評估。請依如下步驟執行指令,並將結果回傳。

1. 開啟Window作業系統中的“命令提示字元“ (cmd.exe)

在命令提示字元中,使用者可以直接透過命令列執行程式。簡單來說,是使用者可以透過文字執行程式,而非經由Windows圖形使用者介面。

以下為開啟命令提示字元的方式:

1.點擊開始選單>所有程式>附屬應用程式>命令提示字元

2.透過開始功能表中的搜尋列來尋找命令提示字元

3.若為Windows 10之作業系統,可以透過語音助手Cortana開啟

2. 於命令提示字元中執行指令

你可以鍵入或是直接複製下列指令 (依據資料庫所在的server)

tracert www.ragic.com

tracert ap2.ragic.com

指令輸入後,電腦會自動偵測你和www.ragic.com 或 ap2.ragic.com 之間的網路連線

3. 將命令提示字元中回傳的資料提供給Ragic

當指令執行完畢後(會於畫面中顯示追蹤完成),請複製命令提示字元中所回傳的資料至support@ragic.com。

如果你想知道更多關於Tracert指令的應用,請參考 Microsoft文件

另外也請提供以下相關訊息來幫助我們偵測您資料庫速度過慢的問題:

1. 進到每一個Ragic的頁面都會覺得很慢嗎?

例如我們的首頁: https://www.ragic.com/intl/en/home (請點進去確認看看)

以及 當你點進你們資料庫首頁 也會很慢嗎?(從右上方的Home或是左上方的logo) 你們的首頁為:https://www.ragic.com/你的帳號名稱

2. 在登出的情況下 進你們的首頁或Ragic的頁面 (上述兩個網址)也會感覺到很慢嗎?

3. 速度慢的話,大概是等待多久的時間呢?例如1秒、 5秒、10秒、或 30 秒呢?

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