常见问题
常见问题
你可以在公司设置中指定寄送提醒或系统通知时默认的寄件人邮箱与名称、回覆邮箱与名称。根据你是否填写这些字段，系统会依照不同的优先级来判断使用哪些信息。
下表说明寄件人邮箱与名称及回覆邮箱与名称的优先判断规则。系统会依照设置的优先级，依序检查各字段是否有填写内容，并采用优先度较高的设置。若所有相关字段皆未填写，则会使用默认的最低优先内容。
| 项目 | 优先级 |
|---|---|
| 寄件者邮箱 | 1. SMTP 寄件者邮箱
2. SMTP 帐号 3. 系统默认邮箱：notification@mg.ragic.com |
| 寄件者名称 | 1. SMTP 寄件者名称
2. 寄件者名称 3. 系统默认名称：Ragic |
| 回覆邮箱 | 1. 回覆给 (电邮)
2. SMTP 寄件者邮箱 3. 系统默认邮箱：notification@mg.ragic.com |
| 回覆名称 | 1. 回覆给 (名称)
2. SMTP 寄件者名称 3. 寄件者名称 4. 系统默认名称：Ragic |
当提醒设置中勾选“不要归并寄给同一个收件人的 mail”时，回覆邮箱将依照以下规则判断：
| 情境 | 规则 |
|---|---|
| 有填写“回覆提醒信给：” | 使用此字段中指定的邮箱 |
| 未填写“回覆提醒信给：” | 使用该笔数据对应的 @tickets.ragic.com 邮箱 |
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