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从表单一键打开通信软件(LINE、WhatsApp)联系客户

当公司有新消息需要通知客户,只要你的表单字段中记录了客户的电话号码,你便可以透过这个字段拨打电话或发送大量短信给客户。但如果你常常需要使用通信软件联系客户,可能会经常遭遇以下状况:要从大量的联络人信息中找到其中一位客户时,根本不记得客户的订户名称,有如大海捞针一样困难;或者是客户的联络信息并没有保存在自己常用的通信软件中。如果是以上的状况,你只需要在表单中设置公式,便可以一键打开常用的通信软件,让你更方便跟客户联系。

以 Facebook Messenger 来说,如果你的表单中已经纪录了客户的订户名称,就可以在表单中设置公式生成链接,点击后便会跳转通信软件来传送信息。我们假设 A1 字段是客户在通信软件上的订户 ID,你可以在 A2 创建一个网址字段,再将以下公式输入到 A2 字段的公式中:

'https://www.messenger.com/t/'+A1

如果要查询对方的 Facebook 订户名称,你可以参阅这个链接

除了 Facebook Messenger 之外,其他几种常用的通信软件跳转公式设置方法为:

LINE

如果你想要透过 LINE 和客户联系,公式为:

'line://ti/p/'+A1

需要注意的是,因为要避免有心人士大量散播别人的 LINE ID,目前 LINE ID 没有办法透过个人文件查询,需要请对方先告诉你才能知道。如果对方不确定怎么查询 LINE ID 的话,可以参阅这个网页面

如果你想要透过 LINE 让客户查看一笔订单数据,你可以使用用 LINE 分享这笔数据的功能。

Skype

若你想要透过 Skype 或 Telegram 来和客户联系,这两个软件都可以用订户 ID 或者是电话号码来设置网址公式。以 Skype 来说,除了可以设置公式来传送信息,还能播打电话。我们一样假设 A1 字段是客户电话或者订户 ID,那么在 A2 字段设置公式的方法如下:

传送信息的公式:

‘Skype:’+A1+'?chat’

播打电话的公式:

'Skype:'+A1+'?call'

* 电话号码需要以 [+][国家代码][手机号码] 的格式输入。举例来说,若电话是台湾号码 0910123123,则需要加入国码写成 +886910123123。

如果不确定如何查找客户的 Skype ID,可以参阅这个网页面

Telegram

Telegram 和 Skype 一样可以透过订户 ID 或是电话号码来设置,方式如下:

‘https://t.me/’+A1

* 电话一样需以 [+][国家代码][手机号码] 的格式输入。订户 ID 则可以透过点击对方的个人文件来查看。

WhatsApp

WhatsApp 的公式必须以电话号码来设置,你可以采用下列其中一种公式:

'https://wa.me/'+A1

'https://api.whatsapp.com/send?phone='+A1

* WhatsApp 的电话号码格式和 Skype 及 Telegram 不同,是以 [国家代码][手机号码] 的格式来表示。电话格式的详细信息可以参阅这个网页面

若是需要透过 WhatsApp 和客户分享一笔数据,可以参阅用 WhatsApp 分享这笔数据的功能。

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