Guide de l'utilisateur
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Si vous ne voyez pas les fonctionnalités suivantes dans les feuilles, cela peut être lié à vos paramètres d’accès aux fonctionnalités ou à votre forfait de base de données. Contactez votre SYSAdmin pour vérifier si le droit "SMS en masse" est activé ou pour confirmer que votre base de données utilise le forfait Professionnel ou un forfait supérieur.
La fonction d'envoi de SMS en masse utilise les données du formulaire comme un répertoire téléphonique pour envoyer des messages SMS aux champs de type "Téléphone" de toutes - sauf si vous avez appliqué un filtre - les entrées, ce qui peut s'avérer très utile pour l'envoi d'offres promotionnelles ou d'annonces. (Ce service nécessite l'achat de crédits supplémentaires, veuillez consulter la section frais d'envoi des SMS pour plus d'informations.)
Pour pouvoir utiliser cette fonction, le formulaire doit avoir des champs de type Téléphone et les valeurs de champ doivent respecter une mise en forme spécifique du numéro de téléphone.
Dans la page liste, naviguez vers > Outils > Partager > Envoyer des SMS en masse.
Si vous utilisez cette fonctionnalité pour la première fois, vous devrez remplir un formulaire afin qu’il soit examiné et de vérifier que l’utilisation des SMS est légitime.
Une fois votre demande approuvée, vous pouvez commencer à envoyer des SMS. Après avoir acheté des crédits dans la fenêtre pop-up, sélectionnez le champ "Téléphone" sous "Destinataire", puis saisissez le contenu du message. Le système enverra des SMS à tous les numéros du champ sélectionné, ou uniquement aux numéros filtrés si un filtre est appliqué.
Ragic utilise le service de Twilio pour l'envoi de SMS en masse. Pour utiliser cette fonctionnalité, vous devez acheter des crédits SMS dans Ragic. Le coût réel de chaque SMS envoyé (les frais facturés par Twilio) sera déduit de vos crédits totaux achetés.
Le lien permettant d’acheter des crédits est disponible dans la fenêtre pop-up. Cliquez dessus pour accéder à la page Ajouter des crédits SMS de la section Facturation du compte. Seuls les utilisateurs disposant d’un forfait Professionnel ou d’un forfait supérieur peuvent acheter des crédits. Veuillez contacter le SYSAdmin si vous devez acheter des crédits.
Pour obtenir des informations sur les frais facturés pour chaque SMS chez Twilio, veuillez visiter leur site officiel : https://www.twilio.com/sms/pricing/us
La limite de caractères pour un message SMS est de 160 caractères. Toutefois, la plupart des appareils et des réseaux modernes peuvent prendre en charge des textes allant jusqu'à 1600 caractères. Les messages n'utilisant pas le codage GSM-7 sont limités à 67 caractères.
Nous vous recommandons de vérifier tous les messages en masse avec cet outil avant de les envoyer. Il identifiera tous les caractères UCS-2 pour éviter que vous ne soyez facturé deux fois pour les messages.
Le message sera divisé quand vous envoyez un SMS de plus de 160 caractères. Les messages longs sont divisés en segments de 153 caractères et envoyés individuellement, puis reconstruits par l'appareil des destinataires. Par exemple, un message de 161 caractères sera envoyé sous forme de deux messages : un avec 153 caractères et le second avec 8 caractères.
Si vous incluez des caractères non-GSM tels que des caractères orientaux dans les messages SMS, ces messages doivent être envoyés via un codage UCS-2. Les messages contenant des caractères UCS-2 sont limités à 67 caractères et seront divisés en segments de message de 67 caractères, même si les messages contiennent moins de 160 caractères.
Si les numéros de téléphone des destinataires proviennent tous d'un seul pays, vous pouvez utiliser la représentation standard locale pour les valeurs des champs, comme le format américain (555) 555-1234. Lors de la sélection du destinataire, choisissez "États-Unis", et le système convertira automatiquement les numéros au format international pour envoyer le SMS. Cependant, si les valeurs des champs contiennent des numéros de téléphone de plusieurs pays, vous devrez sélectionner "International" comme destinataire. Dans ce cas, tous les numéros doivent être au format international pour que le SMS soit envoyé avec succès. Par exemple, un numéro français 05 12 34 56 78 devra être écrit comme +33512345678.
Vous pouvez employer des formules avec chaînes pour restituer le format international.
Par exemple, si le champ "Téléphone" se trouve en A4 avec le format 310-123-4567, vous pouvez créer un champ de texte libre pour votre SMS avec la formule : "+1" + LEFT(A4, 3) + MID(A4, 4, 3) + RIGHT(A4, 4).
Merci pour votre précieux retour !
