从表单一键打开通信软件（LINE、WhatsApp）联系客户

当公司有新消息需要通知客户，只要你的表单字段中记录了客户的电话号码，你便可以透过这个字段拨打电话或发送大量短信给客户。但如果你常常需要使用通信软件联系客户，可能会经常遭遇以下状况：要从大量的联络人信息中找到其中一位客户时，根本不记得客户的订户名称，有如大海捞针一样困难；或者是客户的联络信息并没有保存在自己常用的通信软件中。如果是以上的状况，你只需要在表单中设置公式，便可以一键打开常用的通信软件，让你更方便跟客户联系。

以 Facebook Messenger 来说，如果你的表单中已经纪录了客户的订户名称，就可以在表单中设置公式生成链接，点击后便会跳转通信软件来传送信息。我们假设 A1 字段是客户在通信软件上的订户 ID，你可以在 A2 创建一个网址字段，再将以下公式输入到 A2 字段的公式中：

'https://www.messenger.com/t/'+A1

如果要查询对方的 Facebook 订户名称，你可以参阅这个链接。

除了 Facebook Messenger 之外，其他几种常用的通信软件跳转公式设置方法为：

LINE

如果你想要透过 LINE 和客户联系，公式为：

'line://ti/p/'+A1

需要注意的是，因为要避免有心人士大量散播别人的 LINE ID，目前 LINE ID 没有办法透过个人文件查询，需要请对方先告诉你才能知道。如果对方不确定怎么查询 LINE ID 的话，可以参阅这个网页面。

如果你想要透过 LINE 让客户查看一笔订单数据，你可以使用用 LINE 分享这笔数据的功能。

Skype

若你想要透过 Skype 或 Telegram 来和客户联系，这两个软件都可以用订户 ID 或者是电话号码来设置网址公式。以 Skype 来说，除了可以设置公式来传送信息，还能播打电话。我们一样假设 A1 字段是客户电话或者订户 ID，那么在 A2 字段设置公式的方法如下：

传送信息的公式：

‘Skype:’+A1+'?chat’

播打电话的公式：

'Skype:'+A1+'?call'

* 电话号码需要以 [+][国家代码][手机号码] 的格式输入。举例来说，若电话是台湾号码 0910123123，则需要加入国码写成 +886910123123。

如果不确定如何查找客户的 Skype ID，可以参阅这个网页面。

Telegram

Telegram 和 Skype 一样可以透过订户 ID 或是电话号码来设置，方式如下：

‘https://t.me/’+A1

* 电话一样需以 [+][国家代码][手机号码] 的格式输入。订户 ID 则可以透过点击对方的个人文件来查看。

WhatsApp

WhatsApp 的公式必须以电话号码来设置，你可以采用下列其中一种公式：

'https://wa.me/'+A1

或

'https://api.whatsapp.com/send?phone='+A1

* WhatsApp 的电话号码格式和 Skype 及 Telegram 不同，是以 [国家代码][手机号码] 的格式来表示。电话格式的详细信息可以参阅这个网页面。

若是需要透过 WhatsApp 和客户分享一笔数据，可以参阅用 WhatsApp 分享这笔数据的功能。