學習中心
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8D（Eight Disciplines）報告是廣泛應用於製造業、品質管理與供應鏈體系中的問題解決工具。當發生重大品質異常或客訴問題時，透過明確的 8 個步驟（D1～D8）建立起專案團隊，並依次找出根本原因、執行矯正與預防措施，最終避免問題再次發生。此方法除了提升生產品質避免重大瑕疵，也強化企業內部的問題解決能力與持續改善文化。
我們注意到仍有許多企業仍在使用紙本記錄或 Excel 紀錄 8D 報告。在多部門協作時，這樣的作業方式不僅容易出現版本不一致、更新延遲，還難以完整紀錄每一次的修正與回饋，導致處理進度難以掌握，舊資料也不容易查找與追溯。
因此，近期製作了電子化 8D 工具，讓每個處理步驟更清晰透明。從問題描述、原因分析到對策執行，全程皆可即時更新、完整追蹤；同時，支援自行設定提醒，避免小組成員遺漏任何關鍵訊息。報告完成後也可依照需求進行分類，讓改善紀錄有跡可循，不管是要調閱紀錄或是稽核需求都可以輕鬆應對。
對於還沒有Ragic帳號的朋友們，可以立即註冊並下載模組（Ragic在取得你的同意前不會要求付任何使用費用，請不用擔心）。如果已經擁有帳號的朋友，可以在應用商店中，選擇「製造」分類的 8D 報告模組來下載使用：
若您曾安裝並客製化「人事資料表」表單，會發現該張表單設計被還原成預設設計。再請至版本紀錄中還原至最新的設計版本即可，這個操作不會影響您原本已經建立的資料和儲存的欄位值；若先前未曾安裝過「人事資料表」表單，請於表單中為每一名可能參與 8D 報告的同仁新建一筆資料。
為該模組最主要使用的表單，使用順序參考常見 8D 報告流程，先填寫「報告基本資訊」區塊後從 D1 至 D8 逐一填寫。
在該步驟中，我們針對「負責人」欄位設定了連結與載入，點擊後即可從彈出視窗中選擇預先建立好的「人事資料表」資料，若尚未建立人員資料，亦可透過右上角「+新增」按鈕立即新增：
請於該欄位中盡可能完整描述此次發生的問題，例如發生時間、具體狀況與造成的影響；建議可使用組織常用的工具，或採用 5W2H 方法輔助記錄：
需特別留意的是，這個步驟中不需要針對原因進行分析，只須如實描述發生的問題即可。
在該步驟中，請列出可以「立即行動來避免事態惡化」的措施並且指派負責人。臨時措施建立後，如需進一步紀錄執行內容和回饋，可以至與其連結的「D3 ：臨時防堵措施及驗證」表單：
在「D3 ：臨時防堵措施及驗證」表單中，上方的「報告資訊」區塊會隨時與「8D 報告」表單下的子表格連動，而下方的「臨時措施的執行與驗證」區塊則可以自行記錄所需內容，如有需要也可以再依需求添加欄位。
原因分析需根據 D2 所記錄的問題對應。以範例來說，若出口螢幕設備出現閃爍，應首先檢查原料、生產製程及檢驗流程是否出現疏漏：
在這個步驟中，會需要針對 D4 找出來的根本原因列出所有可行的對策，逐一驗證來找出哪一個對策是最佳解法，不僅可以解決根本原因，同時能夠避免其他異常或是造成生產成本大幅增加。對策列出後，如需進一步紀錄執行內容和回饋，可以至與其連結的「D5 ：列出及永久對策及驗證對策」表單：
在「D5 ：列出及永久對策及驗證對策」表單中，上方的「報告資訊」區塊會隨時與「8D 報告」表單下的子表格連動，而下方的「永久對策的內容及執行辦法」區塊則可以自行記錄所需內容，如有需要也可以再依需求添加欄位。
此步驟會是將 D5 所列出的最佳解法做長期的執行並檢驗是否有效。「永久對策」欄位同樣設有連結與載入，點擊後可以從彈出視窗中選擇 D5 子表格中任意一列：
選擇後即可於「效果確認」欄位紀錄實際執行結果。
此步驟主要目的是將前述所執行的對策標準化到生產流程中，以避免後續重複發生類似問題，這通常包括更新 SOP 流程並對相關人員進行教育訓練，以確保新標準能被正確理解與落實。
當對策已經完全標準化後，需執行最終驗證確保問題的確未再發生；同時，對參與問題解決的處理團隊給予肯定並做總結，提升團隊士氣並鼓勵正向循環：
完成後請透過「報告結案」動作按鈕來將「狀態」欄位更改為「已完成」並填入「結案日期」欄位值。此外，系統也會唯讀整筆資料避免欄位值遭修改。
如果使用模組上有任何需要協助的的地方或建議，都歡迎來信 support@ragic.com 與我們討論。
