Ragic用戶設計、使用資料庫過程裡，難免遇到需要求助於客服的問題。以文字或電話敘述有時很難講清楚問題，因此我們一直建議使用者除了文字敘述，有需要時也提供相關的表單網址或截圖，讓客服團隊能更快為你解決問題。
不過有時候，即使有表單網址、截圖，附帶文字說明有疑問的步驟，也無法讓客服人員確認問題所在。例如，用戶回報使用APP做了某個動作後，畫面就閃退，我們用相同的版本卻測試不出這樣的結果。這時如果用戶可以錄一段螢幕畫面的影片，對客服團隊理解情況會很有幫助。
但是……你知道怎麼把電腦或手機的螢幕畫面錄下來嗎？我們發現，現在各大主流裝置平台（電腦作業系統Windows, Mac，iOS、Android的手機與平板）較新的版本，都有螢幕錄製的內建功能，但不知道的人比想像中的多，因此今天的文章就要來個新手簡單教學。
注意：如果你原本完全不會錄製螢幕畫面，現在突然急需這個功能，特別是只是要錄個10分鐘以內的短片，就很適合這篇文章，我們提供快速的路徑，讓你找到對應自己裝置最簡單、最好上手，不需要越獄或Root權限的方法，目標是趕快知道怎麼做。
若想要更進一步、更強大的功能，或是仔細比較各家應用的差異，這不是本文的重點。但我會在文章最後附上相關文章連結資源，有進階需求者，可以在那裡找到更多需要的資訊。
首先附上各平台螢幕錄製方法整理（點藍字快速跳到對應方法）：
| 裝置種類 | 平台 | 應用 | 支援版本 |
| 電腦 | Windows電腦（平板） （查Windows電腦版本） |
內建：遊戲控制列錄影功能 | Windows10以上 |
| Bandicam免費版 | Windows XP 以上（32及64位元） | ||
| Mac電腦 查Mac電腦版本 |
內建：QuickTime Player | macOS X （10.0）以上 | |
| 內建快速鍵：⌘ Command + ⇧ Shift + 5 | macOS 10.14 Mojave 以上 | ||
| 手機 | Android手機（平板） 查Android版本 |
內建：Google Play遊戲；或下載AZ Screen Recorder | Android 5.0版以上 |
| Mobizen手機版 | Android 4.0版以上 | ||
| iOS手機（平板） 查iOS版本 |
內建螢幕錄製 | iOS 11以上 | |
| USB線接上Mac電腦 | 電腦macOS X Yosemite 以上版本 | ||
| 第三方平台應用如Vizorec、Vidyo、Airshou、screen recorder | ---- |
如果你使用 Mac 電腦，Mac 在 2018 年推出的 Mojave 版本中，開始內建支援非常便利的快速鍵截圖、螢幕錄影整合功能。這組快捷鍵就是「⌘ Command」+「⇧ Shift」+「5」。
（如果你經常用 Mac 截圖，你可能很熟悉之前截圖的快速鍵：全螢幕截圖 「⌘ Command」+「⇧ Shift」+「3」，以及部分螢幕截圖「⌘ Command」+「⇧ Shift」+「4」。 Mojave 版本之後的「5」把原本的截圖和錄影功能用更簡潔的方式整合起來，更方便一些。）
現在在 Mac 電腦同時按下 「⌘ Command」+「⇧ Shift」+「5」，螢幕上會出現一組 icon 選單列，滑鼠滑過會出現每個 icon 代表的意思，左邊三個就是截靜態圖片用（差別在於要截整個螢幕、單個視窗或選取範圍），右邊三個是錄製動態影片用。
不管是要截圖還是要錄影片，只要點擊對應的 icon，接著點選單最右邊的「擷取」或「錄製」就可以了。（點擊 icon 後，游標移到畫面上時如果看到游標圖示變成相機符號，也可以點一下代表擷取/錄製)錄製/擷取結束後，在右下角檢視 / 儲存圖片或影片即可。
這邊也有一些進階設定可以調整，主要是在點按快捷鍵後出現的選單列的「選項」中，你可以在這裡選擇截圖/螢幕錄影檔案預設存在哪個資料夾、是否需要在點擊錄製後 5 秒或 10 秒才開始錄製（「定時器」功能）、是否錄音以及是否顯示滑鼠點按畫面。
如果你的 Mac版本在 Mojave 以下，Mac的內建影片播放剪輯軟體 QuickTime 也支援錄製螢幕影片，只要打開 QuickTime，仍然可以利用內建功能簡單三步驟錄製。（由於2001年推出的 macOS X以上版本均支援這種方式，市面上的Mac電腦應該都可用）
步驟一 打開QuickTime，選擇「檔案」>「新增螢幕錄製」。
步驟二 出現圖示，點紅色圓圈、會出現錄製畫面，開始錄製。
步驟三 按一下選單列的「停止」按鈕 即可。記得存檔。
進階說明：
1.聲音設定：QuickTime螢幕錄製預設不收音，若要錄下影片的旁白或聲音，錄影前可點開錄製按鈕旁的箭頭，選擇收音管道（例如內建麥克風）。不錄聲音的預設就是「無」。（要確認錄製時的聲音大小，可使用音量滑桿）
2.滑鼠點按顯示：如果要顯示每次在螢幕上滑鼠點按的情形，錄影前可點開錄製按鈕旁的箭頭，選擇「在錄製時顯示滑鼠點按」。
3.可以選擇錄製部分畫面而非全螢幕：按下錄製按鈕後，滑鼠點一下就是錄製全螢幕畫面，而如果只想錄特定區塊的畫面，可以用滑鼠拖曳，選取一個區域再點按。
4.影片編輯：由於QuickTime本身具有影片編輯功能，事後可以做簡單的剪輯、調整輸出格式。
如果你的Mac電腦是macOS X Yosemite 以上版本，也可以搭配USB線，錄製iOS手機、平板的畫面。手機（平板）接上USB線，打開QuickTime，選擇「影片錄製」功能，選擇對應裝置，裝置畫面會投影在Mac電腦上，接著和上面相同方式錄製即可。
過去要用iOS裝置錄螢幕畫面比較困難，不僅沒有內建功能，蘋果也不允許相關應用上架AppStore，因此過去必須在其他平台下載，並額外在設定中允許該應用，即使如此，這些應用也常常突然無法使用。
不過，蘋果去年九月推出的新版iOS 11終於推出了內建功能，步驟一樣非常簡便，能夠升級iOS 11的用戶（iPhone 5S以上）就不用這麼辛苦了。
步驟一 打開「設定」>「控制中心」> 自定控制項目，滑到底，按+號將「螢幕錄製」加入。
步驟二 螢幕下方往上滑，會拉出iOS的「控制中心」面板。（iPhone X則是從右上角拉）左下方的圓型圖示就是錄製螢幕按鈕，按下去，就馬上可以錄。
步驟三 要結束，再按一次圓形圖示就可以，影片會存在相簿裡。
進階版：
1. 這裡一樣預設旁白等聲音不會錄進去，如果要錄的話，按按鈕時用力長按，會跳出設定的頁面如下，在麥克風圖示上點一下，開啟麥克風即可。
2. 錄製完成後，可以在影片中簡單剪輯（頭尾），或開iMovie。
有些人可能不一定會升級到iOS 11（iPhone 5 以下無法升級），在此提供兩種替代方案的版本。
使用Mac電腦投影到電腦螢幕錄製：Mac部分需要OS X Yosemite 以上版本，請參考前面的說明。
使用第三方平台的軟體，雖然不需要越獄，但也相對繁瑣。可以參考的應用例如Vizorec、vidyo、Airshou、screen recorder等。這些應用首先不能在AppStore下載，而是要先打開網頁瀏覽器，透過如Tweakbox.com的第三方平台下載，下載後也要到設定 > 一般 > 描述檔與裝置管理找到該App，點選信任才能使用。請參考這些應用的外部教學文章連結：Vizorec、Vidyo、Airshou、screen recorder
查詢Window版本請看這裡
非蘋陣營雖然不像Mac有直接內建螢幕錄製的功能，但近年隨著遊戲實況/直播變成一門好生意，Windows和Android較新版本相對應的遊戲專區裡，其實都內建錄螢幕影片的功能，而且不僅限於錄遊戲畫面，很多情況也能直接使用。只是多了一個步驟，要先進入遊戲的模式或畫面。
需要注意的是，Windows 10 的內建螢幕錄影功能有一個限制，那就是「只能錄一個視窗的畫面」。假如你想錄的是整個電腦桌面，或你想錄的畫面會包含一個視窗彈出另一個視窗的畫面，那麼是沒辦法錄到的。但假如你只是想錄一個視窗畫面，這個內建功能最簡便，步驟如下：
步驟一 按「Windows 左下角圖示鍵 + G鍵」（開啟遊戲列的快捷鍵），就會出現「遊戲工作列」。Windows 可能會問你「你想要開啟遊戲列嗎？」，此時請勾選「是的，這是遊戲。」的框框，就可以使用「遊戲列」功能了。
步驟二 按下中間的圓點來啟用錄影功能。再按一次停止錄影。
步驟三 影片會存在使用者資料夾『影片』的『Captures』（擷取）資料夾中，可以在這邊查找到剛錄製好的短片。
進階部分：
1.遊戲列右方可以設定是否收音，若需要收音則點選麥克風收音圖示。
如果你的Windows不是最新的版本，或顯卡等級不夠無法使用 Windows 遊戲列功能，Windows7/8也有內建功能，只是步驟較為繁瑣。可以參考這一篇教學。
另外一種方式，則是直接下載軟體。推薦較受歡迎且簡便的軟體是Bandicam，免費版會有浮水印、限十分鐘使用，但是簡單好上手。要錄製整個桌面也沒問題！我後來在 Windows 上都採用這個方法。
步驟一 找到Bandicam網頁並下載、安裝應用。
網址為 https://www.bandicam.com/tw/
步驟二 進入控制面板，一開始應該會在「首頁」。不是的話在左側點按首頁。在中間選擇要錄製螢幕的範圍（全螢幕或部分矩型區域）。（選擇部分矩區域的話，會出現一個方框，只會錄製方框內的畫面，可以拖拉方框邊緣來改變錄製範圍大小）按紅圈的Rec按鈕即可開始錄製，結束時再按一次即可。（「影像」頁籤中則可以更改快捷鍵的設定）
進階設定：
在Bandicam面板中可以看到更多設定選項，包括影像格式、影片儲存位置等。如果不知道影片儲存設定在哪裡，在「一般」類別中可以找到影片儲存的路徑。
如果你的Android手機是Android Lollipop（5.0） 以上版本，一樣使用遊戲內建的功能就可以了，但和Windows一樣，需要先進入遊戲模式。
步驟一 打開Google Play遊戲，主畫面就會有「將遊戲過程錄製成影片」的畫面，點選會跳出設定畫面。
步驟二 設定畫質。
步驟三 主畫面會出現三個快捷鍵，錄影/停止（紅色按鈕），是否錄前置鏡頭，以及要不要有聲音。此時可以跳出遊戲畫面，錄製任何你需要的畫面。結束後錄製的影片會放在相簿中。
如果這個方法不適用於你，或想使用更進階的版本，可以下載AZ Screen Recorder，下載後打開即可使用，介面與Google Play內建的很近似，基本使用方法相同，但可以設定的功能更多。
但如果你的機型是Android 5以下，就比較沒有簡便的方法。一樣只能用投影螢幕的軟體，將手機螢幕投影到電腦上錄製，例如使用mobizen。
除了回報問題，「錄製螢幕畫面影片」其實還有很多功用，例如你終於設計好了Ragic的資料庫，準備上線讓人使用，錄個簡單的教學短片給你的資料庫使用者，有時也很有幫助；學會了，紀錄家人視訊也方便。
如果你想要更詳細的軟體比較、其他軟體教學，請參考以下的連結資源：
1.電腦玩物比較10種螢幕錄影軟體
（ActivePresenter、Bandicam、oCam、Screencastify、Openvid、YouTube、QuickTime、USB線、AirServer、Apowersoft蘋果螢幕錄影王、AZ Screen Recorder、Mobizen、Google Play遊戲、DU Recorder）
2.免費資源網路社群：用Chrome擴充套件Screencastify錄製螢幕畫面
標籤: 遠距工作
