Ragic用戶設計、使用資料庫過程裡,難免遇到需要求助於客服的問題。以文字或電話敘述有時很難講清楚問題,因此我們一直建議使用者除了文字敘述,有需要時也提供相關的表單網址或截圖,讓客服團隊能更快為你解決問題。
不過有時候,即使有表單網址、截圖,附帶文字說明有疑問的步驟,也無法讓客服人員確認問題所在。例如,用戶回報使用APP做了某個動作後,畫面就閃退,我們用相同的版本卻測試不出這樣的結果。這時如果用戶可以錄一段螢幕畫面的影片,對客服團隊理解情況會很有幫助。
但是……你知道怎麼把電腦或手機的螢幕畫面錄下來嗎?我們發現,現在各大主流裝置平台(電腦作業系統Windows, Mac,iOS、Android的手機與平板)較新的版本,都有螢幕錄製的內建功能,但不知道的人比想像中的多,因此今天的文章就要來個新手簡單教學。
注意:如果你原本完全不會錄製螢幕畫面,現在突然急需這個功能,特別是只是要錄個10分鐘以內的短片,就很適合這篇文章,我們提供快速的路徑,讓你找到對應自己裝置最簡單、最好上手,不需要越獄或Root權限的方法,目標是趕快知道怎麼做。
若想要更進一步、更強大的功能,或是仔細比較各家應用的差異,這不是本文的重點。但我會在文章最後附上相關文章連結資源,有進階需求者,可以在那裡找到更多需要的資訊。
首先附上各平台螢幕錄製方法整理(點藍字快速跳到對應方法):
裝置種類 | 平台 | 應用 | 支援版本 |
電腦 | Windows電腦(平板) (查Windows電腦版本) |
內建:遊戲控制列錄影功能 | Windows10以上 |
Bandicam免費版 | Windows XP 以上(32及64位元) | ||
Mac電腦 查Mac電腦版本 |
內建:QuickTime Player | macOS X (10.0)以上 | |
內建快速鍵:⌘ Command + ⇧ Shift + 5 | macOS 10.14 Mojave 以上 | ||
手機 | Android手機(平板) 查Android版本 |
內建:Google Play遊戲;或下載AZ Screen Recorder | Android 5.0版以上 |
Mobizen手機版 | Android 4.0版以上 | ||
iOS手機(平板) 查iOS版本 |
內建螢幕錄製 | iOS 11以上 | |
USB線接上Mac電腦 | 電腦macOS X Yosemite 以上版本 | ||
第三方平台應用如Vizorec、Vidyo、Airshou、screen recorder | ---- |
如果你使用 Mac 電腦,Mac 在 2018 年推出的 Mojave 版本中,開始內建支援非常便利的快速鍵截圖、螢幕錄影整合功能。這組快捷鍵就是「⌘ Command」+「⇧ Shift」+「5」。
(如果你經常用 Mac 截圖,你可能很熟悉之前截圖的快速鍵:全螢幕截圖 「⌘ Command」+「⇧ Shift」+「3」,以及部分螢幕截圖「⌘ Command」+「⇧ Shift」+「4」。 Mojave 版本之後的「5」把原本的截圖和錄影功能用更簡潔的方式整合起來,更方便一些。)
現在在 Mac 電腦同時按下 「⌘ Command」+「⇧ Shift」+「5」,螢幕上會出現一組 icon 選單列,滑鼠滑過會出現每個 icon 代表的意思,左邊三個就是截靜態圖片用(差別在於要截整個螢幕、單個視窗或選取範圍),右邊三個是錄製動態影片用。
不管是要截圖還是要錄影片,只要點擊對應的 icon,接著點選單最右邊的「擷取」或「錄製」就可以了。(點擊 icon 後,游標移到畫面上時如果看到游標圖示變成相機符號,也可以點一下代表擷取/錄製)錄製/擷取結束後,在右下角檢視 / 儲存圖片或影片即可。
這邊也有一些進階設定可以調整,主要是在點按快捷鍵後出現的選單列的「選項」中,你可以在這裡選擇截圖/螢幕錄影檔案預設存在哪個資料夾、是否需要在點擊錄製後 5 秒或 10 秒才開始錄製(「定時器」功能)、是否錄音以及是否顯示滑鼠點按畫面。
如果你的 Mac版本在 Mojave 以下,Mac的內建影片播放剪輯軟體 QuickTime 也支援錄製螢幕影片,只要打開 QuickTime,仍然可以利用內建功能簡單三步驟錄製。(由於2001年推出的 macOS X以上版本均支援這種方式,市面上的Mac電腦應該都可用)
步驟一 打開QuickTime,選擇「檔案」>「新增螢幕錄製」。
步驟二 出現圖示,點紅色圓圈、會出現錄製畫面,開始錄製。
步驟三 按一下選單列的「停止」按鈕 即可。記得存檔。
進階說明:
1.聲音設定:QuickTime螢幕錄製預設不收音,若要錄下影片的旁白或聲音,錄影前可點開錄製按鈕旁的箭頭,選擇收音管道(例如內建麥克風)。不錄聲音的預設就是「無」。(要確認錄製時的聲音大小,可使用音量滑桿)
2.滑鼠點按顯示:如果要顯示每次在螢幕上滑鼠點按的情形,錄影前可點開錄製按鈕旁的箭頭,選擇「在錄製時顯示滑鼠點按」。
3.可以選擇錄製部分畫面而非全螢幕:按下錄製按鈕後,滑鼠點一下就是錄製全螢幕畫面,而如果只想錄特定區塊的畫面,可以用滑鼠拖曳,選取一個區域再點按。
4.影片編輯:由於QuickTime本身具有影片編輯功能,事後可以做簡單的剪輯、調整輸出格式。
如果你的Mac電腦是macOS X Yosemite 以上版本,也可以搭配USB線,錄製iOS手機、平板的畫面。手機(平板)接上USB線,打開QuickTime,選擇「影片錄製」功能,選擇對應裝置,裝置畫面會投影在Mac電腦上,接著和上面相同方式錄製即可。
過去要用iOS裝置錄螢幕畫面比較困難,不僅沒有內建功能,蘋果也不允許相關應用上架AppStore,因此過去必須在其他平台下載,並額外在設定中允許該應用,即使如此,這些應用也常常突然無法使用。
不過,蘋果去年九月推出的新版iOS 11終於推出了內建功能,步驟一樣非常簡便,能夠升級iOS 11的用戶(iPhone 5S以上)就不用這麼辛苦了。
步驟一 打開「設定」>「控制中心」> 自定控制項目,滑到底,按+號將「螢幕錄製」加入。
步驟二 螢幕下方往上滑,會拉出iOS的「控制中心」面板。(iPhone X則是從右上角拉)左下方的圓型圖示就是錄製螢幕按鈕,按下去,就馬上可以錄。
步驟三 要結束,再按一次圓形圖示就可以,影片會存在相簿裡。
進階版:
1. 這裡一樣預設旁白等聲音不會錄進去,如果要錄的話,按按鈕時用力長按,會跳出設定的頁面如下,在麥克風圖示上點一下,開啟麥克風即可。
2. 錄製完成後,可以在影片中簡單剪輯(頭尾),或開iMovie。
有些人可能不一定會升級到iOS 11(iPhone 5 以下無法升級),在此提供兩種替代方案的版本。
使用Mac電腦投影到電腦螢幕錄製:Mac部分需要OS X Yosemite 以上版本,請參考前面的說明。
使用第三方平台的軟體,雖然不需要越獄,但也相對繁瑣。可以參考的應用例如Vizorec、vidyo、Airshou、screen recorder等。這些應用首先不能在AppStore下載,而是要先打開網頁瀏覽器,透過如Tweakbox.com的第三方平台下載,下載後也要到設定 > 一般 > 描述檔與裝置管理找到該App,點選信任才能使用。請參考這些應用的外部教學文章連結:Vizorec、Vidyo、Airshou、screen recorder
查詢Window版本請看這裡
非蘋陣營雖然不像Mac有直接內建螢幕錄製的功能,但近年隨著遊戲實況/直播變成一門好生意,Windows和Android較新版本相對應的遊戲專區裡,其實都內建錄螢幕影片的功能,而且不僅限於錄遊戲畫面,很多情況也能直接使用。只是多了一個步驟,要先進入遊戲的模式或畫面。
需要注意的是,Windows 10 的內建螢幕錄影功能有一個限制,那就是「只能錄一個視窗的畫面」。假如你想錄的是整個電腦桌面,或你想錄的畫面會包含一個視窗彈出另一個視窗的畫面,那麼是沒辦法錄到的。但假如你只是想錄一個視窗畫面,這個內建功能最簡便,步驟如下:
步驟一 按「Windows 左下角圖示鍵 + G鍵」(開啟遊戲列的快捷鍵),就會出現「遊戲工作列」。Windows 可能會問你「你想要開啟遊戲列嗎?」,此時請勾選「是的,這是遊戲。」的框框,就可以使用「遊戲列」功能了。
步驟二 按下中間的圓點來啟用錄影功能。再按一次停止錄影。
步驟三 影片會存在使用者資料夾『影片』的『Captures』(擷取)資料夾中,可以在這邊查找到剛錄製好的短片。
進階部分:
1.遊戲列右方可以設定是否收音,若需要收音則點選麥克風收音圖示。
如果你的Windows不是最新的版本,或顯卡等級不夠無法使用 Windows 遊戲列功能,Windows7/8也有內建功能,只是步驟較為繁瑣。可以參考這一篇教學。
另外一種方式,則是直接下載軟體。推薦較受歡迎且簡便的軟體是Bandicam,免費版會有浮水印、限十分鐘使用,但是簡單好上手。要錄製整個桌面也沒問題!我後來在 Windows 上都採用這個方法。
步驟一 找到Bandicam網頁並下載、安裝應用。
網址為 https://www.bandicam.com/tw/
步驟二 進入控制面板,一開始應該會在「首頁」。不是的話在左側點按首頁。在中間選擇要錄製螢幕的範圍(全螢幕或部分矩型區域)。(選擇部分矩區域的話,會出現一個方框,只會錄製方框內的畫面,可以拖拉方框邊緣來改變錄製範圍大小)按紅圈的Rec按鈕即可開始錄製,結束時再按一次即可。(「影像」頁籤中則可以更改快捷鍵的設定)
進階設定:
在Bandicam面板中可以看到更多設定選項,包括影像格式、影片儲存位置等。如果不知道影片儲存設定在哪裡,在「一般」類別中可以找到影片儲存的路徑。
如果你的Android手機是Android Lollipop(5.0) 以上版本,一樣使用遊戲內建的功能就可以了,但和Windows一樣,需要先進入遊戲模式。
步驟一 打開Google Play遊戲,主畫面就會有「將遊戲過程錄製成影片」的畫面,點選會跳出設定畫面。
步驟二 設定畫質。
步驟三 主畫面會出現三個快捷鍵,錄影/停止(紅色按鈕),是否錄前置鏡頭,以及要不要有聲音。此時可以跳出遊戲畫面,錄製任何你需要的畫面。結束後錄製的影片會放在相簿中。
如果這個方法不適用於你,或想使用更進階的版本,可以下載AZ Screen Recorder,下載後打開即可使用,介面與Google Play內建的很近似,基本使用方法相同,但可以設定的功能更多。
但如果你的機型是Android 5以下,就比較沒有簡便的方法。一樣只能用投影螢幕的軟體,將手機螢幕投影到電腦上錄製,例如使用mobizen。
除了回報問題,「錄製螢幕畫面影片」其實還有很多功用,例如你終於設計好了Ragic的資料庫,準備上線讓人使用,錄個簡單的教學短片給你的資料庫使用者,有時也很有幫助;學會了,紀錄家人視訊也方便。
如果你想要更詳細的軟體比較、其他軟體教學,請參考以下的連結資源:
1.電腦玩物比較10種螢幕錄影軟體
(ActivePresenter、Bandicam、oCam、Screencastify、Openvid、YouTube、QuickTime、USB線、AirServer、Apowersoft蘋果螢幕錄影王、AZ Screen Recorder、Mobizen、Google Play遊戲、DU Recorder)
2.免費資源網路社群:用Chrome擴充套件Screencastify錄製螢幕畫面