安全庫存是為了應付突發狀況而多準備的備用貨量。就像是汽車的備胎,雖然平時不打算用到它,但為了防止發生意外,例如突然有很多客人要買、或是廠商送貨延遲,而必須在倉庫裡保留一小部分絕對不能動用的底線貨量,確保生意不會因為斷貨而中斷。
在理想的情況下,如果我們知道每天穩定賣出 10 件商品,而廠商送貨固定需要 3 天,我們只要在剩下 30 件時訂貨就好,但在實際情況下,我們很難說死「需求」跟「供給」的穩定度。舉例來說,如果我們突然收到網紅推薦,那麼單日的銷售量就可能一次翻到 50 件,根本撐不到 1 天就會斷貨;另一方面,賣家端也可能突然受到天災、清關延誤的因素而影響到貨速度。
如果沒有安全庫存墊底,就很容易發生斷貨,嚴重時可能會導致客戶直接流向競爭對手,放棄與我們的採購;不過,如果安全庫存墊得太多,那麼就可能造成庫存積壓,無法將庫存轉為現金流,還得付出額外的倉儲成本。
你可以透過以下三個面向,評估每一個商品應有的安全庫存量:
產品毛利:如果這件商品利潤極高(如精品),缺貨損失慘重,安全庫存就要多一點;如果毛利極低(如衛生紙),為了它堆滿倉庫反而不划算。
補貨速度(Lead Time):如果你收到爆單後,工廠 2 小時就能送貨,那安全庫存可以設低一點;如果補貨要等 2 個月,那你的緩衝就必須拉高。
缺貨代價:顧客買不到這款洗髮精,會改買別家(永久流失客戶),還是會願意等預購(延期交貨)?如果客戶忠誠度高、願意等,安全庫存就不必設太高。
另外,商品在產品線裡的意義、定位也要考量在內,一般來說,明星商品需要的安全庫存量最高,一般商品需要準備一定的安全庫存量,冷門商品可能甚至不用備有安全庫存。
再訂購點就像是一個「補貨的預警數值」,它等於安全庫存再加上一段備貨期內預計會賣掉的數量。
在庫存管理系統中,安全庫存與再訂購點常常需要一起設定。安全庫存指的是最好不要用到的「底線」;再訂購點則是觸發系統通知補貨的警示線。一般來說,大眾會採用「送貨時間的使用量 + 安全庫存」來擬定再訂購點。
舉例來說,如果你知道一件商品每天大概都會銷售 10 件,並且廠商需要 3 天將貨物送到公司,那麼如果我們的安全庫存擬定在 20 件,再訂購點就會是:3 天 * 10 件銷售量 + 20 件安全庫存:50 件。因此當庫存的數量低於 50 時,系統就應該要提醒我們補貨。