海外用戶都用 Ragic 做什麼？

「你們原廠是哪家 / 你們是代理哪個國家的軟體？」

有時候，會遇到新客戶提出這樣的問題。可能因為擁有完整英文介面支援的 Ragic ，感覺很「國際化」；也可能因為，大家印象中的好用軟體都是國外來的，台灣廠商多半只是代理，我們的中文客服 / 業務團隊，就這樣經常被認為是台灣的代理商 / 經銷商。不過，其實，我們就是軟體原廠喔！Ragic 是台灣土生土長的公司，立足在台灣，一樣可以把產品賣到全世界。

這些世界各地的客戶都拿 Ragic 來做什麼？

去年我們寫過一篇文章告訴大家 Ragic 的使用者都是從哪些國家來的，裡面有一些有趣的小細節：英語系（英國、美國、印度、加拿大、澳洲）最多、日本客戶不多、德國用戶很龜毛、簡體中文是另一個世界，還有我們的客戶組成真的很「平均」。

不過很多人知道了這些並不會滿足，會進一步問：這些用戶都用 Ragic 做什麼？這個基本的問題，在 Ragic 其實沒有想像中容易「一言以敝之」，因為：

(1)我們是自助式的資料庫平台，用戶可以完全 DIY 自建資料庫。因此，很多用戶從註冊帳號、試用、學習測試到付款，都沒有遇到阻礙，從未尋求客服協助，因此在未經授權的情況下，我們不會看到他們的資料庫，也完全不會知道他們用 Ragic 在做什麼。所以，很難說出「所有用戶中，最多客戶在用 Ragic 做什麼」。

(2)可以用 Ragic 做的事情實在太多了！ Ragic 主打的就是彈性、可以自己客製化，只要能用 Ragic 的各種設計工具「組裝」出你想要的應用，你想用 Ragic 做什麼，都可以做到，沒有人做過的應用，你也可能能在 Ragic 上做。

不過，我們也知道大家想要更多實際案例，多點感受。因此，在撰寫正式的客戶案例故事前，這邊就先舉我們回應客服信件以及觀測對大眾公開的 Ragic 資料庫時，比較有趣的一些應用吧！本文先提幾個「海外用戶」的案例，因為文化和地緣差異，很多應用對在台灣的我們來說比較開眼界。

至於台灣的用戶，如果您覺得您的應用很特殊有趣，想跟我們說，歡迎留言或致信客服來跟我們分享（我們正在徵求企業案例故事的受訪者）。

＊為尊重客戶隱私，不管組織是大是小，在這篇文章中，我們都姑隱其名，也不會揭露細節（因為我們也不一定知道）。

與神同行

剛加入 Ragic 時，聽到同事說我們很多海外用戶是「教堂」，覺得新奇，對教會理解不多的我，幻想中的教堂、教會就是：十指不沾陽春水，專心跟上帝用心靈溝通，差不多就是這樣的神聖工作吧。但當然不是，教會如同一切組織，有許多行政庶務需要管理。

歐美各地教堂最常用 Ragic 做的，似乎是管理教友的捐獻資料、統計數字，以及製作教友的名冊。看來管錢是剛需。前者是帳務工作，後者有時也像CRM（顧客關係管理）。有些教堂也會將這兩份資料的表單連結起來，更方便使用。

也有跨國的知名宗教組織，採用 Ragic 管理超過百張表單，從會員做環保、各種慈善活動、專案管理等都有。

對於教堂、慈善組織來說，採用 Ragic 服務在價格上也有好處，因為非營利組織只要採購專業版授權， Ragic 會打七折。

從土地利用到監獄罪犯，政府都得管

政府機構本就是資訊服務業的大客戶，不過 Ragic 除了在台灣本地市場有許多政府單位用戶，也有很多是來自其他國家的政府機構喔！這部分涵蓋的資料管理需求就真的是上天下海什麼都有了。

有些地理/地質調查相關單位用 Ragic 管理該州所有鑽井（地理位置座標、井深、井的種類、如何鑽井...），紀錄每年積雪深度、調查農地用水情形；也有美國地方政府用 Ragic 來管理監獄犯人的資訊。

從學霸到總務都愛用

可能是因為叫做「Ragic 雲端資料庫」的關係，單純想做個「資料庫」的人，特別容易找到我們。這之中學者不少，很多來自名牌大學與知名實驗室，通常是管理自己領域的研究文獻、實驗成果、實驗室紀錄等，和傳統的學術文獻管理軟體不同的地方是， Ragic 資料庫很容易別人遠距共享內容、共同編修，對於研究興趣類似的同好、研究團隊而言特別方便。

專業領域學霸的文獻資料我常常從名字開始就看不懂了（例如光電子能譜術之類的），不過我們曾在客戶對外公開的資料庫中，看過有人用 Ragic 來管理考古資料，列表頁上很多似乎是青銅時代獻祭儀式相關的圖畫，非常生動可愛（誤）；也看過英國負責量測賽馬身長等身體數據的協會，採用 Ragic 做為讓外人查詢賽馬資料的資料庫。

也有許多學校機構用 Ragic 管各種庶務，器材租借管理、實驗室儀器管理等都有。由於學校是非營利機構，這些類型的客戶在 Ragic 一樣享有專業版 5 位以上授權打七折的優惠。

當你的雲端大腦

出版、戲劇相關從業者看似風花雪月，但其中許多人也仰仗資料管理工具減少處理雜務的時間，或者讓資訊更有效流通。例如：歐洲的小型戲劇製作公司用 Ragic 來管理手邊合作洽談的跨國專案、手上戲劇的預算與表現。

我們遇過澳洲某家小眾專業雜誌把曾出版的每一期雜誌目錄、內容摘要放在 Ragic 資料庫上供讀者查詢，有需要時讀者也可以購買過刊，這個方式獲得讀者好評；也有澳洲詩人想用 Ragic 管理自己的詩作檔案，包括內容、投稿與發表狀態，以後隨手查詢就知道自己每個作品的現況。

任何小事認真起來都是大事

也有許多員工人數數千人以上、跨國的大公司，或是某部分業務特別複雜的公司，會用 Ragic 處理一些一般人乍聽之下不太需要特別「管理」的資訊。

例如腳踏車。如果你家有一台腳踏車，你偶爾騎去買便當、出去玩，應該不會覺得這腳踏車需要什麼特別管理；如果你家開民宿，每天提供三台腳踏車給住客騎車在附近玩，可能也覺得頂多拿本筆記本、Excel，簡單有個出借紀錄就行了。但如果你的公司提供幾百台腳踏車給員工在廣大的公司園區通勤呢？

就有一家知名科技公司用 Ragic 表單來管園區腳踏車與其維修紀錄，每個腳踏車都有編號，每個部位的檢測維修狀況、需處理哪個零件、如何處理都清清楚楚，腳踏車若遺落在園區外取回，也都需要詳細記錄。

又例如價格。在 Ragic 提供用戶套用的快速範本中，「商品」表單裡每一樣商品（每一筆資料），只對應一種價格，因為對某些商家來說，價格可能是一直固定，沒有特別波動需要被管理的東西。在 Ragic 可下載安裝的「訂單管理」免費模組中，有「商品單價管理」表單來管理同一種商品的不同價格，但價格是一筆筆自己輸入的，如果有更動態的定價需求，就需要更複雜的表單管理，現在就有科技公司將過去用 Excel 幾十個頁籤管理的各種動態價格方案，改採用 Ragic 管理，所有新更動都可以即時同步。

以上，大概就是這幾天想到一些比較有趣的海外用戶案例，寫完之後發現還有很多沒提到，也許之後再來個 Part 2 吧！

如果您想要的是詳細的案例解說、手把手說明，可以參考我們陸續出刊的企業案例故事、產業應用教學以及我們推出的免費模組。有任何意見或想了解更多，都歡迎留言或來信客服 support@ragic.com 跟我們說！

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