Ragic 的故事：让人人都能设计数据库

【本文已获撰稿单元今周刊授权转载，原标题为：“立即科技：设计数据库就跟使用 Excel 一样简单”。原文网址请点此】

公司的 ERP 或 CRM 系统又慢又不好用吗？为了找到好的客户管理系统，总是不得其门而入，或花大钱买的系统却没办法符合产业的特殊需求？成立于 2008 年的立即科技看到企业使用的痛点，打造一套 Database Builder，设计数据库就跟使用 Excel 一样简单，在全球获得许多中小规模企业青睐。

立即科技运行长郭家甫原先是在新竹科学园区上班的软件工程师，创业初始时他幸运地在甜不辣店结识了一间国外的软件公司，成功争取到台湾代理，并切入联发科、大规模金控等大规模企业客户，在公司创始初期带来稳定的现金流。“客户私底下都叫我甜不辣弟弟”郭家甫笑着说。

2008 年金融海啸席卷全球，当时郭家甫手上的大规模金融业客户，几乎都撤销了所有合作，郭家甫面临极大压力。这段痛苦的经验，让郭家甫至今财务操作都非常地谨慎。

金融海啸触动危机意识 开发营收源源不绝的云软件

“我突然意识到，营收来源集中在大规模企业的专案，风险很大。”因为这段痛苦的经验，郭家甫决定加速自有软件开发进度、分散风险。他回想过去经验中，客户都很爱用Excel、习惯 Excel 的操作逻辑，郭家甫心想，既然客户对 Excel 这么熟悉，何不将Database Builder 直接设计成 Excel 接口，客户可以自己设计、使用这套数据库？

他花了三年到五年的时间，一边将自有软件套用在专案开发上，一边将这套软件在网络上架，当时商用软件月租制度才刚兴起，他大方开放用户免费试用一个月，如果用户满意再续订，试图吸引更多中小规模企业的青睐。

2013年，计算机屏幕上退出一个通知。美国运动新闻站点 Bleacher Report 在在线刷卡、一口气买了八个用户帐户。金额虽然跟专案客户起来比起来不大，但对公司而言意义不凡，因为这是第一次，不需要业务主动出击，客户自行透过站点订购一整年的服务。

“哇！这条路真的可行！”郭家甫心中难掩亢奋，自此，立即科技从承接大企业的系统集成专案，转型为透过网络服务众多中小规模客户的云软件开发商。两者的商业模式完全不同，月租制的软件服务，可以确保未来一年每个月都有稳定现金流，郭家甫说，这样的支付模式对小资本创业家来说，较有安定感。事实上，从那时开始，立即科技的营收一直保持逐月增长。

熟悉的 Excel 接口 非信息人员也能轻松设计数据库

现在，立即科技的客户遍布全球，美国、台湾各占20%，常见应用包括工时表（timesheet）、客户关系管理，市面上常见客户管理系统无法满足其独特需求，就适合使用 Ragic 量身定做自己的数据库。

比如全球最大的烈酒商 Diageo 用以让酒促小姐纪录各地销售的状况，美国好几处的监狱，以 Ragic 打造受刑人管理系统。在台湾，慈济也大量使用 Ragic 来开发专案数据管理系统，举例而言，2015 年时没有系统，慈济在缅甸发放稻种给 18 万户时需耗费半年，但 2018 年时同样发放稻种给四万户饥民，志工透过手机操作发放，只消十天就完成任务。（相关信息见此）

郭家甫印象很深刻的客户是美国连锁五金行 Do it Best。该公司遗留客户管理系统不堪负荷，在非常紧急的情况下，利用 Ragic 把加盟商展店数据都记录其中。最有趣的是，最初使用 Ragic 这套系统的并不是信息工程师，而是行销总监，再将这套系统推入荐给公司内其他同事使用。由此可见，Ragic 的操作接口非常友善，即便非工程背景也能上手。（相关信息见此）

大规模公司在考虑是否要舍弃遗留系统改用 Ragic 时，内部通常会有资安方面的疑虑。郭家甫直言，其实资安疑虑就是信任问题，立即科技配合许多国外大规模公司进行资安审查，安全性不容置喙。如果如金融、电信客户有敏感性数据的，也可选择将系统建置在私有云上，目前立即科技有10-15% 客户便是采用此方案。

“只要有打到痛点，Ragic 已经可以替换大规模系统。”郭家甫对自家系统自信满满，同步发布优惠，只要是 FAST 知能服务平台会员，既有的专业版免费试用 30 天 优惠到期后，可以无条件再延长 30 天试用。欢迎上“FAST知能服务平台”立即体验。