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海外订户都用 Ragic 做什么?

作者:Lillian Huang

“你们原厂是哪家 / 你们是代理哪个国家的软件?”

有时候,会遇到新客户提出这样的问题。可能因为拥有完整英文接口支持的 Ragic ,感觉很“国际化”;也可能因为,大家印象中的好用软件都是国外来的,台湾厂商多半只是代理,我们的中文客服 / 业务团队,就这样经常被认为是台湾的代理商 / 经销商。不过,其实,我们就是软件原厂喔!Ragic 是台湾土生土长的公司,立足在台湾,一样可以把产品卖到全世界。

这些世界各地的客户都拿 Ragic 来做什么?

去年我们写过一篇文章告诉大家 Ragic 的用户都是从哪些国家来的,里面有一些有趣的小细节:英语系(英国、美国、印度、加拿大、澳洲)最多、日本客户不多、德国订户很龟毛、简体中文是另一个世界,还有我们的客户组成真的很“平均”。

不过很多人知道了这些并不会满足,会进一步问:这些订户都用 Ragic 做什么?这个基本的问题,在 Ragic 其实没有想像中容易“一言以敝之”,因为:

(1)我们是自助式的数据库平台,订户可以完全 DIY 自建数据库。因此,很多订户从登记帐号、试用、学习测试到付款,都没有遇到阻碍,从未寻求客服协助,因此在未经授权的情况下,我们不会看到他们的数据库,也完全不会知道他们用 Ragic 在做什么。所以,很难说出“所有订户中,最多客户在用 Ragic 做什么”。

(2)可以用 Ragic 做的事情实在太多了! Ragic 主打的就是弹性、可以自己客制化,只要能用 Ragic 的各种设计工具“组装”出你想要的应用,你想用 Ragic 做什么,都可以做到,没有人做过的应用,你也可能能在 Ragic 上做。

不过,我们也知道大家想要更多实际案例,多点感受。因此,在撰写正式的客户案例故事前,这边就先举我们响应客服信件以及观测对大众公开的 Ragic 数据库时,比较有趣的一些应用吧!本文先提几个“海外订户”的案例,因为文化和地缘差异,很多应用对在台湾的我们来说比较开眼界。

至于台湾的订户,如果您觉得您的应用很特殊有趣,想跟我们说,欢迎留言或致信客服来跟我们分享(我们正在征求企业案例故事的受访者)。

*为尊重客户隐私,不管组织是大是小,在这篇文章中,我们都姑隐其名,也不会揭露细节(因为我们也不一定知道)。

与神同行

刚加入 Ragic 时,听到同事说我们很多海外订户是“教堂”,觉得新奇,对教会理解不多的我,幻想中的教堂、教会就是:十指不沾阳春水,专心跟上帝用心灵沟通,差不多就是这样的神圣工作吧。但当然不是,教会如同一切组织,有许多行政庶务需要管理。

欧美各地教堂最常用 Ragic 做的,似乎是管理教友的捐献数据、统计数字,以及制作教友的名册。看来管钱是刚需。前者是帐务工作,后者有时也像CRM(顾客关系管理)。有些教堂也会将这两份数据的表单链接起来,更方便使用。

也有跨国的知名宗教组织,采用 Ragic 管理超过百张表单,从会员做环保、各种慈善活动、专案管理等都有。

对于教堂、慈善组织来说,采用 Ragic 服务在价格上也有好处,因为非营利组织只要采购超过 5 位用户的专业版授权, Ragic 会打七折。

从土地利用到监狱罪犯,政府都得管

政府机构本就是信息服务业的大客户,不过 Ragic 除了在台湾本地市场有许多政府单元订户,也有很多是来自其他国家的政府机构喔!这部分涵盖的数据管理需求就真的是上天下海什么都有了。

有些地理/地质调查相关单元用 Ragic 管理该州所有钻井(地理位置座标、井深、井的种类、如何钻井...),纪录每年积雪深度、调查农地用水情形;也有美国地方政府用 Ragic 来管理监狱犯人的信息。

从学霸到总务都爱用

可能是因为叫做“Ragic 云数据库”的关系,单纯想做个“数据库”的人,特别容易找到我们。这之中学者不少,很多来自名牌大学与知名实验室,通常是管理自己领域的研究文献、实验成果、实验室纪录等,和传统的学术文献管理软件不同的地方是, Ragic 数据库很容易别人远距共享内容、共同编修,对于研究兴趣类似的同好、研究团队而言特别方便。

专业领域学霸的文献数据我常常从名字开始就看不懂了(例如光电子能谱术之类的),不过我们曾在客户对外公开的数据库中,看过有人用 Ragic 来管理考古数据,列表页面上很多似乎是青铜时代献祭仪式相关的图画,非常生动可爱(误);也看过英国负责量测赛马身长等身体数据的协会,采用 Ragic 做为让外人查询赛马数据的数据库。

也有许多学校机构用 Ragic 管各种庶务,器材租借管理、实验室仪器管理等都有。由于学校是非营利机构,这些类型的客户在 Ragic 一样享有专业版 5 位以上授权打七折的优惠。

当你的云大脑

出版、戏剧相关从业者看似风花雪月,但其中许多人也仰仗数据管理工具减少处理杂务的时间,或者让信息更有效流通。例如:欧洲的小规模戏剧制作公司用 Ragic 来管理手边合作洽谈的跨国专案、手上戏剧的预算与表现。

我们遇过澳洲某家小众专业杂志把曾出版的每一期杂志目录、内容摘要放在 Ragic 数据库上供读者查询,有需要时读者也可以购买过刊,这个方式获得读者好评;也有澳洲诗人想用 Ragic 管理自己的诗作文件,包括内容、投稿与发表状态,以后随手查询就知道自己每个作品的现况。

任何小事认真起来都是大事

也有许多员工人数数千人以上、跨国的大公司,或是某部分业务特别复杂的公司,会用 Ragic 处理一些一般人乍听之下不太需要特别“管理”的信息。

例如脚踏车。如果你家有一台脚踏车,你偶尔骑去买盒饭、出去玩,应该不会觉得这脚踏车需要什么特别管理;如果你家开民宿,每天提供三台脚踏车给住客骑车在附近玩,可能也觉得顶多拿本笔记本、Excel,简单有个出借纪录就行了。但如果你的公司提供几百台脚踏车给员工在广大的公司园区通勤呢?

就有一家知名科技公司用 Ragic 表单来管园区脚踏车与其维修纪录,每个脚踏车都有编号,每个部位的检查维修状况、需处理哪个零件、如何处理都清清楚楚,脚踏车若遗落在园区外取回,也都需要详细记录。

又例如价格。在 Ragic 提供订户套用的快速范本中,“商品”表单里每一样商品(每一笔数据),只对应一种价格,因为对某些商家来说,价格可能是一直固定,没有特别波动需要被管理的东西。在 Ragic 可下载安装的“订单管理”免费模块中,有“商品单价管理”表单来管理同一种商品的不同价格,但价格是一笔笔自己输入的,如果有更动态的定价需求,就需要更复杂的表单管理,现在就有科技公司将过去用 Excel 几十个页面签管理的各种动态价格方案,改采用 Ragic 管理,所有新更动都可以实时同步。

以上,大概就是这几天想到一些比较有趣的海外订户案例,写完之后发现还有很多没提到,也许之后再来个 Part 2 吧!

如果您想要的是详细的案例解说、手把手说明,可以参阅我们陆续出刊的企业案例故事产业应用教学以及我们推入出的免费模块。有任何意见或想了解更多,都欢迎留言或来信客服 support@ragic.com 跟我们说!

标签: FAQ

归类: 案例故事,

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