聊聊信息系统采购：“一次买断”真的比“每年/每月订阅”更能控制成本吗？

每隔一阵子（或许几个礼拜、或许几个月），总会遇到客户来问我们：“Ragic 有没有买断的版本？”我们回答“没有”后，偶尔还会有不死心的客户挣扎着说：“能买断的话就更好了 …”

这样的心情好像可以理解：即使现在云、订阅制的企业用 SaaS 很普及，还是有很多公司在采购企业软件时，觉得“买断比较安心，一次付清比较能掌控成本”，觉得每年或每月付费的订阅制软件要不断租用下去，要付的费用没有尽头，很没安全感。

不过 … 买断制的企业软件真的是“一次付清、成本完全掌控”吗？

其实，只要是熟悉信息采购的人就会知道，信息系统导入后，除了付清导入费用，后续“签 MA”、每年另外付出一笔 MA 费用，往往也是不可免的关卡。

“MA”指的是信息系统的维护合约（Maintenance Agreement），通常订为授权费的 15%-20% 左右，每年付费，服务内容包括后续的客服支持、问题修复、疑难解答、版本升级等。签下去，其实也等于是要“每年订阅”厂商的后续软件维护服务，和“订阅制”其实相差无几。

以 500 万的信息系统导入来说，很多时候维护年约是 50 万起跳。我们也听过授权费 2,000 万的系统，维护年约要 300、400 万的。签了 MA，系统使用 10 年后，维护费用其实就等于当初导入的费用了，并不如想像中“一次付清”“容易掌控”。

你或许会想，如果不签维护合约，就没有后续费用了吧？确实有些企业会选择这种方式。

但是，信息系统其实是个需要随着时间更新的东西，也会需要因应新的使用模式、排查问题。不签 MA，可能约一年的保固期过了之后，平常有问题、遇到 bug ，都得另外一次付费，才能寻求厂商支持、维修；问题通常不容易一次解决，多次叫修，累积的费用也相当可观；软件也无法更新到最新版本。都花了钱买系统，难道希望用了几年就卡关动不了吗？衡量之下，业界人士通常都还是建议签维护合约，算是买个必要的保险。

相比之下，以订阅制付费的企业软件，虽然看似长期累积的成本不少，但你所支付的订阅费用不仅包含了软件使用权，也已经包括厂商的支持服务以及软件更新。

厘清了“买断制”未必等于“一次付清”，反而更像初始成本较高的“另类订阅制”之后，我们再来看看云订阅制额外的优点。

首先，订阅制比较有弹性。除了初始成本较低、负担较轻，有需要时，你更可以随时中断订阅、停止扣款，甚至调整使用人数。相较之下，如果买断软件后才发现不适用，最初支付的大额费用通常难以退款。因此，在这方面，订阅制提供了更灵活的选择。

第二，订阅制初始费用不高，厂商一开始就默认和客户是长期关系，产品长期发展得好、订户才会持续掏钱订阅。这样的模式其实是把客户跟厂商的利益绑在一起，大家才能在同一条船上共同努力。

有些人对订阅制的担心是：如果厂商提高订阅费用，是不是就得被绑住、得依照调涨的新价格付费？关于这点，我们建议你与其担心，不如在采购前跟业务 / 客服确认一下这部分的政策。

以 Ragic 来说，我们一直以来都是保证：万一未来价格调涨，现有的用户仍然可以依照旧价格续约，不受价格波动的影响。所以如果你是 Ragic 客户，完全可以省下这层担心！

当然，每家公司的需求和使用人数都不尽相同、通常有多方面考量，选择“买断制”还是“订阅制”，还是应该依据企业的具体状况来决定。我们这篇文章要做的，只是协助提供更完整的视角，让你有充足信息做决策。

如果你已经考虑使用 Ragic，但不确定该选择哪个方案，也可以参阅“一张图搞懂 Ragic 方案怎么选”这篇文章，找到最适合你的解决方案！

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