La inteligencia empresarial (BI) se refiere a las herramientas y procesos que recopilan, analizan y visualizan datos empresariales para mejorar la toma de decisiones. Ayuda a las organizaciones a comprender qué está sucediendo, a descubrir las posibles causas y a decidir las acciones que deben emprender.
Algunos ejemplos de aplicaciones de inteligencia empresarial incluyen: analizar qué producto y vendedor tiene el mejor desempeño, evaluar los tiempos de respuesta del servicio al cliente y la satisfacción del cliente, monitorear el flujo de caja y detectar anomalías, analizar la eficiencia de la producción y optimizar la cadena de suministro, entre otras.
Las herramientas de inteligencia empresarial (BI) se suelen utilizar junto con sistemas ERP y otras fuentes como CRM y bases de datos, y presentan la información en formatos visuales como paneles, gráficos e informes para facilitar su interpretación.
Entre las herramientas de inteligencia empresarial más utilizadas se encuentran Microsoft Power BI, Google Looker Studio y Tableau, entre otras.
El uso de herramientas de inteligencia empresarial puede reducir los procesos manuales y automatizar la elaboración de informes y la visualización de datos. Al integrarse con un sistema como Ragic, las organizaciones obtienen acceso a paneles de control en tiempo real que facilitan el seguimiento inmediato del rendimiento sin necesidad de tareas manuales como actualizar, organizar y cargar datos en la herramienta de BI. Los análisis basados en datos que proporcionan las herramientas de BI pueden, por lo tanto, reemplazar las conjeturas en la toma de decisiones empresariales.
