Un bon de livraison est un document accompagnant une expédition et détaillant les articles livrés. Il liste généralement les noms des produits, les quantités et parfois les descriptions des articles. Contrairement aux factures, les bons de livraison n'incluent généralement pas les informations de prix. Il sert de justificatif pour le client et fournit les informations essentielles pour la vérification des commandes, la gestion des retours et le suivi des expéditions dans le processus logistique.
Dans un flux de travail de commandes de vente, les bons de livraison jouent un rôle essentiel en reliant l'exécution des commandes à la livraison. Un bon de livraison est généralement généré après le traitement d'une commande. Le service entrepôt ou expédition l'utilise ensuite pour prélever, emballer et préparer l'expédition. Le bon est envoyé avec l'expédition afin que le client puisse vérifier les articles reçus par rapport à la commande d'origine. Cela aide l'entreprise à garantir l'exactitude des livraisons et sert de documentation en cas d'écarts.
Contrairement aux factures, les bons de livraison n'indiquent généralement pas le prix des marchandises pour des raisons de confidentialité et de sécurité. Tandis que les factures sont de nature financière et demandent le paiement au client, les bons de livraison confirment principalement les articles expédiés. Il ne s'agit pas d'un document financier à des fins comptables ou de paiement.
Les bons de livraison sont nécessaires car ils garantissent les éléments suivants :
Les bons de livraison comprennent généralement les éléments suivants :
Avec les systèmes ERP et de gestion des commandes modernes, les bons de livraison peuvent être générés numériquement, envoyés par e-mail ou inclus sous forme de PDF imprimés avec l'expédition. Grâce à la digitalisation, les entreprises peuvent facilement extraire les informations clients, produits et commerciales des bases de données, ce qui améliore la productivité, réduit les erreurs et facilite la tenue des dossiers.
