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逃離惡夢
關於 Ragic
公司的 ERP 或 CRM 系統又慢又不好用嗎？為了找到好的客戶管理系統，總是不得其門而入，或花大錢買的系統卻沒辦法符合產業的特殊需求？成立於 2008 年的立即科技看到企業使用的痛點，打造一套 Database Builder，設計資料庫就跟使用 Excel 一樣簡單，在全球獲得許多中小型企業青睞。
立即科技執行長郭家甫原先是在新竹科學園區上班的軟體工程師，創業初始時他幸運地在甜不辣店結識了一間國外的軟體公司，成功爭取到台灣代理，並切入聯發科、大型金控等大型企業客戶，在公司創始初期帶來穩定的現金流。「客戶私底下都叫我甜不辣弟弟」郭家甫笑著說。
2008 年金融海嘯席捲全球，當時郭家甫手上的大型金融業客戶，幾乎都取消了所有合作，郭家甫面臨極大壓力。這段痛苦的經驗，讓郭家甫至今財務操作都非常地謹慎。
「我突然意識到，營收來源集中在大型企業的專案，風險很大。」因為這段痛苦的經驗，郭家甫決定加速自有軟體開發進度、分散風險。他回想過去經驗中，客戶都很愛用Excel、習慣 Excel 的操作邏輯，郭家甫心想，既然客戶對 Excel 這麼熟悉，何不將Database Builder 直接設計成 Excel 介面，客戶可以自己設計、使用這套資料庫？
他花了三年到五年的時間，一邊將自有軟體套用在專案開發上，一邊將這套軟體在網路上架，當時商用軟體月租制度才剛興起，他大方開放使用者免費試用一個月，如果使用者滿意再續訂，試圖吸引更多中小型企業的青睞。
2013年，電腦螢幕上跳出一個通知。美國運動新聞網站 Bleacher Report 在線上刷卡、一口氣買了八個使用者帳戶。金額雖然跟專案客戶起來比起來不大，但對公司而言意義不凡，因為這是第一次，不需要業務主動出擊，客戶自行透過網站訂購一整年的服務。
「哇！這條路真的可行！」郭家甫心中難掩亢奮，自此，立即科技從承接大企業的系統整合專案，轉型為透過網路服務眾多中小型客戶的雲端軟體開發商。兩者的商業模式完全不同，月租制的軟體服務，可以確保未來一年每個月都有穩定現金流，郭家甫說，這樣的支付模式對小資本創業家來說，較有安定感。事實上，從那時開始，立即科技的營收一直保持逐月增長。
現在，立即科技的客戶遍佈全球，美國、台灣各佔20%，常見應用包括工時表（timesheet）、客戶關係管理，市面上常見客戶管理系統無法滿足其獨特需求，就適合使用 Ragic 量身定做自己的資料庫。
比如全球最大的烈酒商 Diageo 用以讓酒促小姐紀錄各地銷售的狀況，美國好幾處的監獄，以 Ragic 打造受刑人管理系統。在台灣，慈濟也大量使用 Ragic 來開發專案資料管理系統，舉例而言，2015 年時沒有系統，慈濟在緬甸發放稻種給 18 萬戶時需耗費半年，但 2018 年時同樣發放稻種給四萬戶飢民，志工透過手機操作發放，只消十天就完成任務。（相關資訊見此）
郭家甫印象很深刻的客戶是美國連鎖五金行 Do it Best。該公司舊有客戶管理系統不堪負荷，在非常緊急的情況下，利用 Ragic 把加盟商展店資料都記錄其中。最有趣的是，最初使用 Ragic 這套系統的並不是資訊工程師，而是行銷總監，再將這套系統推薦給公司內其他同事使用。由此可見，Ragic 的操作介面非常友善，即便非工程背景也能上手。（相關資訊見此）
大型公司在考慮是否要捨棄舊有系統改用 Ragic 時，內部通常會有資安方面的疑慮。郭家甫直言，其實資安疑慮就是信任問題，立即科技配合許多國外大型公司進行資安審查，安全性不容置喙。如果如金融、電信客戶有敏感性資料的，也可選擇將系統建置在私有雲上，目前立即科技有10-15% 客戶便是採用此方案。
「只要有打到痛點，Ragic 已經可以取代大型系統。」郭家甫對自家系統自信滿滿，同步釋出優惠，只要是 FAST 知能服務平台會員，既有的專業版免費試用 30 天 優惠到期後，可以無條件再延長 30 天試用。歡迎上「FAST知能服務平台」立即體驗。
